市民来电求助：蒙阴县蒙阴镇上庄村，其属于退伍军人，但村委未给予发放光荣之家的牌匾与慰问信，要求落实原因。请予以办理，谢谢。

蒙阴街道办事处回复：您反映人的问题，已由蒙阴街道进行落实处理。经核实蒙阴街道接到该办理单后高度重视，立即安排分管领导落实处理。经落实，反映人常年不在上庄村居住，慰问信由村两委成员发放，当时反映人不在家，放到其亲戚家中并进行了电话通知。“光荣之家”牌匾的发放需要当事人携带身份证采集信息核实身份领取。在接到办理单后我们及时与市民联系，对慰问信及“光荣之家”牌匾的发放工作进行了解释，并为其发放了“光荣之家”牌匾，对该问题的处理反映人表示满意。同时，感谢市民对蒙阴街道热线工作的理解和支持。