市民来电求助：蒙阴县野店镇棋盘石村，其父母家庭困难，无劳动能力，市民要求相关部门落实给予办理低保，请予以办理，谢谢。

蒙阴县野店镇回复：村民反映的问题，已由分管民政事务工作人员受理，经与当事人沟通解释，办理低保要走正规评审手续，评审通过才能享受低保，等村里评定完成通过后，才能确定性是否给两位老人办理低保，当事人表示理解满意。