市民来电求助：蒙阴县蒙阴街道谭家召子村，2020年11月，其已通过手机缴纳居民医疗保险费用，2021年6月9日，其到蒙阴县蒙阴街道蒙阴第二医院就诊，但医院工作人员告知无其参保信息，导致其无法报销，要求相关部门落实解决该问题并尽快报销。

办理情况：该诉求由蒙阴县医疗保障局受理。经落实，接到工单后我局高度重视，针对当事人的特殊情况，于2021年6月25日上午我局组织相关工作人员帮办代办，将其报销款送至家中，其表示满意。