市民来电投诉：其是蒙阴县居民，2021年6月11日其通过诚信优选平台购买蒙阴县兴蒙路与恒昌路交汇处诚信优选店的雪糕，平台显示已送达，但其一直未收到货物，要求落实补偿货物。

办理情况：该诉求由市场监督管理局受理。经落实，接到投诉后，立即联系了投诉人，实为橙心优选，不是诚信优选，隶属于滴滴。执法人员与被投诉人进行了联系、协调，目前已经达成一致意见，给与退款或者补发同货款的货物。致电市民反馈情况，市民表示满意。