基层社会治理是国家治理的重要方面，蒙阴街道围绕群众“急难愁盼”问题，积极探索“人大督办+网格化+12345热线·首发”联动机制，实现群众诉求建议与基层网格末梢无缝衔接，以群众诉求为“哨声”，由人大代表参与督办，构建“万事有解”基层治理新路径，群众获得感、幸福感、满意度持续攀升。

  盛夏八月,艳阳高照。走进蒙阴街道商城花园小区，栋栋楼宇间，一排排车辆停放整齐，一条条道路干净整洁、畅通无阻，然而在此之前却是另一番景象。

  蒙阴街道商城花园小区建成于2015年底，共有26栋住宅楼，设计总户数778户，地上停车位77个，车库614个，入住业主611户，1892人，录入系统车辆800多辆。由于原来的地上车位设置在嵌草花砖绿化中，后来嵌草砖下沉，导致道路不平整，居民停车是晴天一身土，雨天一地泥，再加上小区机动车辆不断增多，车位紧张，乱停乱放、占用消防通道等问题不断凸显，停车难成为困扰居民进出的一大烦恼，部分居民通过拨打12345热线反映诉求。

  车位改造，说起来容易做起来难，怎么改？谁来改？费用从哪里来？面对群众的诉求，商城社区勇挑重担，依托网格化社会治理，创新推行“人大+网格+议事会+热线”工作机制，人大代表参与督办，利用网格“家家熟”优势，收集民生民意，最后以议事会的方式协商议事，化解群众诉求。社区充分发挥小微网格作用，广泛征求群众意见建议，并多次组织热线办、人大代表、法律顾问、业委会、物业公司召开议事会，商量小区车位问题的解决办法，确保整改方案在最大程度上满足居民的需求，同时将对小区环境的影响降到最低。

  经过商讨，社区拟定初步整改方案，借助小区23、24号楼开发商施工的机会，协调开发商根据小区现状和居民意见，在部分区域保留绿化树，对绿化草皮进行适当缩减并进行抬高硬化。并按照程序，多次组织居民代表座谈会，由人大代表、社区法律顾问、物业、网格员现场答疑解惑，经过多次讨论和完善，最终居民对方案的同意率达到93.98%。

  通过整改，小区绿化带重新修葺了挡土墙，保留绿化树木，对花砖绿化进行适当缩减并抬高硬化，同时增划了道路分割线和停车位标识，在对小区环境影响降到最低的同时，最大限度挖掘停车位，现在小区停车位有675个，有效解决了停车难问题。此外，对于停车管理，社区要求物业每天安排人员对公共区域进行巡逻，积极引导居民规范停车，现在的花园小区环境整洁优美，车辆有序停放。

  民生无小事，事事连民心。商城社区小区治理是蒙阴街道基层治理的一个缩影，社区在解决商城花园小区停车难问题中，坚持人民立场，充分发挥人大代表和小微网格作用，积极发动群众自治，深挖民生需求，由“接诉即办”向“未诉先办”延伸，把群众的诉求变成社区基层治理工作的方向，把社区建设成为了人民群众的幸福家园。

热线办、人大代表、法律顾问、业委会、网格员、物业联合召开议事会

改造前人大代表、社区两委、网格员、物业现场查看情况

改造后整齐划一的停车位现场