2025年，我局坚持将人大建议、政协提案办理工作摆在突出位置，作为察民情、聚民智、惠民生的重要抓手，纳入年度重点任务扎实推进。全局上下以认真负责的态度、务实高效的作风，全力推动建议提案办理从“接得住”向“办得好”转变，确保每一件建议提案落地有声、见效于行。现将有关情况报告如下：

一、基本情况

2025年，我局共承办县人大代表建议和政协委员提案3件。其中，人大代表建议1件，政协委员提案2件。上述建议提案均聚焦民政领域群众关切的热点难点，目前已全部在规定时限内办理完毕，办复率100%，代表委员对办理态度和答复意见的初步反馈均为满意。

二、主要做法与成效

（一）健全工作机制，压实办理责任。我局将建议提案办理纳入重要议事日程，迅速构建了“主要领导牵头抓总、分管领导协调推进、责任科室具体落实、办公室跟踪督办”的闭环工作体系。收到交办任务后，逐件分析研究，明确承办科室、责任人及办理时限，制定专项办理方案，确保任务分解到位、压力传导到位、标准统一到位。

（二）聚焦关键环节，提升办理质效。坚持“内容高质量、办理高标准、结果重实效”原则。办理过程中，紧扣建议提案核心诉求，深入开展调研，摸清实际情况。对“智慧医养”“养老服务提质”“留守儿童心理关爱”等具备条件的建议，积极协调资源，纳入相关工作计划推动落实。主动与相关部门会商，明确路径，力争突破。严格执行“科室拟稿、分管审核、主要领导审定”的答复文稿三级联审制度，确保答复内容针对性强、措施实、表述准。

（三）深化沟通协商，凝聚办理合力。改变“文来文往”的单一模式，将沟通联络贯穿办理全过程。主动向代表委员汇报工作进展，听取意见建议，共同探讨解决方案。特别是针对智慧医养融合、留守儿童心理服务体系构建等专业性强的问题，邀请相关代表委员参与调研论证，使办理过程成为汇聚智慧、形成共识、推动工作的过程。

三、存在问题

一是面对智慧医养、儿童心理服务等新兴交叉领域，部分工作人员的专业知识和统筹协调能力有待进一步提升。二是建议提案所提问题的系统性、复杂性增强，完全落实有时受制于资源配置、政策协同等外部因素，长效机制的建立需要持续用力。

四、下一步工作打算

下一步，我局将持续深化对建议提案办理工作重要性的认识，将其作为改进工作、优化服务、推动发展的重要动力。

一是推动办理工作与民政核心业务更紧密融合。将建议提案中的真知灼见切实转化为完善政策、创新机制、实施项目的具体行动，特别是着力在智慧养老应用场景落地、养老服务供给结构优化、留守儿童关爱保护体系健全等方面取得实质性进展。

二是提升办理工作的专业化、规范化水平。加强对承办人员的业务培训，完善跨部门协同办理机制，探索建立重点建议提案“回头看”制度，对承诺事项跟踪问效，推动从“办理满意”向“效果满意”深化。

三是拓展与社会各界的常态化沟通渠道。更加主动地向人大代表、政协委员汇报民政工作，邀请参与相关活动，增进其对民政工作的了解与支持，凝聚起推动民政事业高质量发展的广泛合力。

我们将以更扎实的工作、更显著的成效，回应代表委员的关切和人民群众的期盼。