【沂蒙精神代代传】常路镇：上门认证暖民心，贴心服务“零距离”

为切实解决高龄、独居、残疾及行动不便群众社保待遇资格认证难问题，打通便民服务“最后一公里”，近期，常路镇聚焦群众急难愁盼，主动转变服务模式，组织镇村工作人员、志愿者开展上门认证暖心服务，将便民举措送到群众家门口。

前期，常路镇通过村级摸排、网格走访，精准梳理辖区高龄老人、残障人士、独居老人等特殊群体名单，建立专项服务台账，实行分类登记、精准对接、按需服务，确保不漏一户、不落一人。针对部分群众不会操作智能手机、出行不便、无人代办的实际情况，工作人员主动预约时间，逐户走进高龄、独居、失能老人家中，耐心核对身份信息、全程协助完成线上认证，手把手解决操作难题。服务中，网格员不仅高效完成认证，还与老人拉家常、问冷暖，细致叮嘱饮食起居、用药安全及反诈防骗知识，把关怀送到老人心坎上。

此次上门认证服务，变“群众跑腿”为“干部上门”，有效解决了特殊群体办事难题。下一步，常路镇将持续优化便民服务举措，常态化开展上门代办、暖心帮扶服务，不断提升政务服务质效，用贴心、暖心的零距离服务，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。