专业建设信息

重新修订9个专业人才培养方案

1.机械制造技术专业人才培养方案

2.电气设备运行与控制专业人才培养方案

3.汽车运用与维修专业人才培养方案

4.计算机应用专业人才培养方案

5.护理专业人才培养方案

6.会计事务专业人才培养方案

7.电子商务专业人才培养方案

8.旅游服务与管理专业人才培养方案

9.幼儿保育专业人才培养方案

机械制造类专业

素质模块

1.安全用电、节约用电常识

2.安全操作与劳动保护常识

3.机械制图国家标准和技术规范

4.液压和气压国家标准和技术规范

5.机械装配岗位操作规范

6.钳工岗位操作规范

7.车工岗位操作规范

8.数控车工岗位操作规范

9.电气线路的安装操作规范

10.测量技术规范

11.安全意识、责任意识、劳动意识、质量意识、创新意识、团队合作意识、环境保护与可持续发展意识

12.工匠精神、劳模精神

知识模块

1.机械制图

（1）制图基本知识

（2）正投影和轴测图基础知识

（3）组合体基础知识

（4）图样画法

（5）机件的表达方法

（6）标准件、常用件及其规定画法

（7）零件表达与零件图识读

（8）装配体表达与装配图识读

2.机械基础

（1）连接的基础知识

（2）常用机构的基础知识

（3）机械传动的基础知识

（4）支承零部件的基础知识

（5）机械润滑与密封的基础知识

3.金属加工基础

（1）金属材料的力学性能

（2）钢、铸铁的分类、性能及应用

（3）钢的热处理的基础知识

（4）金属切削刀具的基础知识

（5）焊接基础知识和焊条电弧焊基本操作

（6）车、铣、刨、磨机床加工的基础知识

（7）轴类零件普通卧式车床车削的基本操作方法

（8）数控加工的基础知识

（9）数控车床加工的常用功能指令

（10）轴类零件数控车床车削的基本操作方法

（11）数控铣床的加工工艺范围

（12）机械加工工艺

4.钳工加工技术

（1）钳工常用设备和工量具使用方法

（2）划线、锯削、锉削、錾削、钻孔、铰孔、攻螺纹、套螺纹等钳工基本操作

（3）六角螺母、凸凹体板件锉配等典型工件钳工工艺分析与加工

5.极限配合与技术测量

（1）常用计量器具使用方法

（2）孔、轴极限与配合的基础知识

（3）几何公差基础知识与几何误差检测

（4）表面粗糙度基础知识与表面粗糙度检测

（5）轴类、盘类、螺纹、齿轮等典型零件的技术测量

6.液压与气压传动

（1）液压、气压传动的组成与工作原理

（2）液压、气压传动常用元件工作原理

（3）液压传动的基本回路组成及分析

（4）气压传动的基本回路组成及分析

（5）液压与气压基本回路的控制维护基础知识

7.电工电子技术

（1）直流电路基础知识

（2）交流电路基础知识

（3）磁场与变压器基础知识

（4）三相异步电动机及其电气控制方法

（5）常用低压电器基础知识

（6）常用半导体器件基础知识

（7）直流稳压电源基础知识

（8）数字电路基础知识

（9）可控整流电路的工作原理

（10）电工电子常用仪器仪表结构原理及使用方法

技能模块

1.计算机绘图

（1）计算机绘图软件的基本操作

（2）设置计算机绘图软件的绘图环境

（3）用计算机绘图软件绘制零件图

（4）用计算机绘图软件绘制简单装配图

（5）用计算机绘图软件进行打印设置

2.机械零件测绘

（1）零件草图绘制

（2）组合体三视图绘制及尺寸标注

（3）正等轴测图绘制

（4）螺纹连接装配拆装与测绘

（5）标准直齿圆柱齿轮测绘

（6）常用机械零件测绘

（7）能根据零件功能正确标注尺寸公差、几何公差和其他技术参数

3.典型零件钳工加工

（1）凸件加工

（2）凹件加工

（3）凸凹件锉配

（4）六角螺母的加工

4.轴套类零件普通车床车削加工

（1）编制合理的加工工艺

（2）切削用量、刀具及夹具选择

（3）车刀的刃磨

（4）用普通车床加工含有台阶、锥面、螺纹、内孔等结构的简单轴类与套类零件

5.数控车仿真

（1）数控车加工仿真软件使用

（2）使用通用夹具进行零件装夹和定位

（3）编制含有端面、外圆、槽、螺纹、锥面、圆弧、内孔等结构的简单轴、套类零件加工程序

（4）对程序进行校验、单步执行、空运行和零件试切

6.手工电弧焊焊接

（1）焊条直径和焊接电流选择

（2）V型坡口板材对接平焊

（3）V型坡口管管对接平焊

7.液压与气压传动系统的安装与调试

（1）液压方向控制及压力控制回路连接与调试

（2）液压调速控制及顺序动作控制回路连接与调试

（3）简单液压传动系统安装与调试

（4）气压方向控制及压力控制回路连接与调试

（5）气压调速控制及顺序动作控制回路连接与调试

（6）简单气压传动系统安装调试

8.电动机控制及常用线路安装

（1）识读和绘制电动机控制线路原理图

（2）三相异步电动机绕组首末端的测试

（3）三相异步电动机单向运转控制电路的安装、调试与故障排除

（4）三相异步电动机正反转控制电路的安装、调试与故障排除

（5）照明电路的安装与调试

（6）电能表的安装与调试

电气设备运行与控制专业

素质模块

1.安全用电常识与保护措施

2.触电急救方法与实施

3.电气火灾防范措施

4.安全文明生产规范

5.节约用电常识

6.自动化设备安装操作规程

7.电气线路的安装工艺与规范

8.机械、电气制图的国家标准和技术规范

9.液压和气压传动技术国家标准和技术规范

10.机械装配技术规范

11.责任意识、劳动意识、创新意识、团队意识、环境保护与可持续发展意识

12.工匠精神、劳模精神

知识模块

1.机械常识与识图

（1）制图基本知识和技能

（2）正投影和轴测图的基础知识

（3）组合体的基础知识

（4）机械图样的基本表示方法

（5）标准件、常用件及其规定画法

（6）零件图、装配图的基本画法

（7）连接的基础知识

（8）常用机构的基础知识

（9）机械传动的基础知识

（10）机械润滑与密封的基础知识

2.液压与气压传动

（1）液压与气压传动的基础知识

（2）液压传动系统的组成与控制回路

（3）气压传动系统的组成与控制回路

3.传感器检测技术

（1）传感器的基础知识

（2）典型参数检测传感器及应用

4.电工技术基础

（1）电路的基础知识

（2）直流电路的分析

（3）交流电路的分析

（4）磁场与变压器

5.电子技术基础

（1）常用半导体器件

（2）直流稳压电源

（3）放大电路与集成运算放大器

（4）数字电路基础

（5）组合逻辑电路

6.电机及拖动

（1）常用低压电器的种类、结构及用途

（2）三相异步电动机及其控制线路

（3）直流电动机和单相异步电动机及其基本控制

（4）常用机床电气控制

7.PLC和变频器控制技术

（1）PLC的基本组成及内部系统配置

（2）PLC的基本指令及其编程

（3）PLC的步进指令及顺序功能图

（4）PLC的功能指令及其编程

（5）常用变频器的基本应用

（6）触摸屏的基本应用

8.单片机控制技术

（1）C51单片机及C51语言基础

（2）发光二极管LED的单片机基本控制应用

（3）数码管的单片机基本控制应用

（4）中断及定时器/计数器

（5）按键的知识与应用

技能模块

1.机械测绘

（1）草图的平面图形绘制

（2）组合体三视图绘制及尺寸标注

（3）正等轴测图绘制

（4）螺纹连接拆装与测绘

（5）标准直齿圆柱齿轮测绘

（6）零件图剖视图绘制

（7）使用游标卡尺和千分尺测量轴套类零件

（8）用计算机绘图软件正确绘制零件图

（9）用计算机绘图软件正确标注图形尺寸

2.液气压系统的安装与调试

（1）液压方向控制及压力控制回路连接与调试

（2）液压调速控制及顺序动作控制回路连接与调试

（3）简单液压传动系统安装、调试与故障检测

（4）气压方向控制及压力控制回路连接与调试

（5）气压调速控制及顺序动作控制回路连接与调试

（6）简单气压传动系统安装、调试与故障检测

3.电机测试及照明电路的安装检修

（1）直流电流、直流电压、电阻及交流电压测量

（2）电动机绝缘电阻的测试

（3）照明电路的安装与检修

（4）变压器绝缘电阻的测试

（5）变压器同名端的测试

（6）三相异步电动机定子绕组首末端的判别

4.电子电路的组装、焊接与调试

（1）常用电子元件的识别与检测

（2）常用电子装配工具、仪器仪表的使用

（3）直流稳压电源的组装与调试

（4）调光台灯电路的安装与调试

（5）分压式偏置放大电路的组装与调试

（6）集成运算放大电路的组装与调试

（7）三人表决电路的组装与调试

（8）数码显示器电路的组装与调试

（9）555构成的多谐振荡电路的组装与调试

5.PLC控制线路的安装与调试

（1）三相异步电动机两地起保停的PLC控制电路安装与调试

（2）带式输送机的PLC控制电路安装与调试

（3）交通灯的PLC控制电路安装与调试

（4）三相异步电动机Y-Δ降压起动的PLC控制电路安装与调试

（5）三相异步电动机三速运行的PLC与变频器控制电路安装与调试

（6）触摸屏、PLC、变频器对电动机正反转控制系统的安装与调试

6.单片机控制线路的安装与调试

（1）流水灯的单片机控制电路的安装与调试

（2）数码管的单片机控制电路的安装与调试

（3）倒计时器单片机控制电路的安装与调试

（4）交通灯的单片机控制电路的安装与调试

7．三相电动机电气控制线路的安装与调试

（1）三相异步电动机起保停的控制电路安装与调试

（2）三相异步电动机的正反转控制电路安装与调试

（3）三相异步电动机Y-Δ降压起动电路安装与调试

（4）三相异步电动机多地控制的电路安装与调试

（5）三相异步电动机顺序控制的电路安装与调试

汽车运用与维修专业

素质模块

1.安全防护常识

2.易燃物品安全使用常识

3.火灾防范常识

4.安全用电常识

5.安全文明生产规范

6.汽车维修废弃物环保处理常识

7.机械制图的国家标准和技术规范

8.各种设备及工量具安全操作规程

9.责任意识、劳动意识、创新意识、团队意识、安全意识

10.工匠精神、劳模精神

知识模块

1.汽车机械基础及维修基础知识

（1）制图基本知识

（2）视图基础知识

（3）标准件、常用件基础知识

（4）零件图基础知识

（5）汽车常用机构基础知识

（6）汽车机械传动

（7）汽车轴类零部件及常用连接

（8）汽车材料

（9）汽车液压与气压传动基础知识

（10）汽车机械润滑与密封基础知识

（11）钳工基本知识

2.汽车电工电子基础知识

（1）直流电路

（2）电磁学基础知识

（3）交流电路

（4）电动机基础知识

（5）模拟电子技术基础知识

（6）数字电子技术基础

3.汽车发动机知识

（1）发动机基本工作原理与总体构造

（2）曲柄连杆机构

（3）配气机构

（4）电控燃油喷射系统

（5）冷却与润滑系统

（6）进、排气系统

（7）点火系统

4.汽车底盘知识

（1）传动系

（2）行驶系

（3）转向系

（4）制动系

5.汽车电气设备知识

（1）汽车电气维修基础知识

（2）电源系统

（3）起动系统

（4）照明、信号系统

（5）仪表与报警系统

（6）空调系统

（7）汽车辅助电器

（8）汽车电路识读

6.新能源汽车基础知识

（1）新能源汽车安全防护及基本检测仪表的使用（万用表、钳形电流表、毫欧表、接地电阻仪、兆欧表）

（2）纯电动汽车动力系统主要结构部件及基本功能认知

（3）混合动力汽车结构形式

（4）燃料电池的基本工作原理

（5）新能源汽车仪表常见功能符号认知

技能模块

1.汽车发动机曲柄连杆机构的拆装与检修

（1）活塞连杆组拆装及检修工艺

（2）曲轴的拆装及检修工艺

（3）气缸盖的拆装及检修工艺

（4）气缸圆度、圆柱度的测量工艺

（5）根据技术资料进行曲柄连杆机构的拆装与检修

2.汽车发动机冷却与润滑系统的拆装与检修

（1）机油泵的拆装与检修工艺

（2）水泵的拆装与检修工艺

（3）机油滤清器、润滑油的选用及更换方法

（4）冷却系统维护工艺

（5）根据技术资料进行冷却与润滑系统零部件的拆装与检修

3.汽车直流电路线路连接

（1）汽车电路图识读

（2）常用电器元件的检测

（3）汽车起动系统元器件线路连接

（4）汽车前照灯电路元器件线路连接

（5）汽车喇叭电路元器件线路连接

4.电源系、起动系的拆装与检修

（1）电源系、起动系电路图分析

（2）汽车发电机的拆装与检修工艺

（3）汽车起动机的拆装与检修工艺

（4）电源系与起动系的拆装与检修

5.汽车定期维护作业

（1）日常维护

（2）一级维护

（3）二级维护

6.汽车电控系统检测与维修

（1）汽车电控系统诊断仪的基本使用

（2）汽车CAN网络的结构与组成

（3）万用表对CAN网络的基本检查

（4）万用表对LIN网络的基本检查

（5）主要传感器的检测

7.汽车底盘系统拆装与检修

（1）离合器、变速器、主减速器的拆装及检修工艺

（2）车轮定位

（3）车轮动平衡检测工艺

（4）车轮与轮胎、减震器、下摆臂、制动器的拆装与检修工艺

（5）根据技术资料进行行驶系、制动系的拆装与检修

计算机应用专业

素质模块

1.遵守国家法律、法规和有关规定

2.高度的责任心、爱岗敬业、团队合作

3.严格执行相关标准、工作流程与规范、标准化的操作规程

4.勇于开拓和创新的精神

5.爱护公物设备、维护系统

6.保持工作环境清洁有序

7.具有安全文明生产意识

8.具有继续学习与适应职业变化的能力

知识模块

1.C语言程序设计知识

（1）基本数据类型与简单程序设计

（2）分支程序设计

（3）循环程序设计

（4）数组

（5）函数

（6）结构体

（7）指针

2.Access数据库应用操作

（1）数据库基础知识

（2）数据库和表

（3）查询

（4）窗体

3.图形图像处理知识

（1）Photoshop基础知识

（2）图层和蒙版

（3）图像色调、色彩的调整

（4）通道

（5）常用工具的使用

（6）路径

4.计算机组装维修知识

（1）认识计算机

（2）计算机硬件安装与调试

（3）BIOS基本设置

（4）计算机软件安装与调试

（5）数据安全存储与恢复

（6）计算机故障诊断与排除

5.电子技术基础

（1）二极管及其应用

（2）三极管及其应用

（3）常用放大器

（4）数字电路基础

（5）组合逻辑电路

（6）触发器

（7）时序逻辑电路

6.数字通信技术

（1）现代通信网与设备的基础知识

（2）现代交换技术与程控交换机设备维修

（3）软交换

（4）IMS及IP PBX设备与维修

（5）计算机网络设备与维修

（6）有源传输设备（SDH/MSTP)的原理、工程应用以及维修

（7）PTN设备的原理、工程应用以及维修

（8）无源接入（XPON)设备的原理、工程应用以及维修

技能模块

1.C语言程序设计

（1）顺序结构的程序设计

（2）分支结构的程序设计

（3）循环结构的程序设计

（4）数组的应用

（5）函数的应用

2.Access数据库应用操作

（1）数据库的创建和维护

（2）数据表的创建和维护

（3）记录的增加、删除、修改和排序

（4）参数查询、交叉表查询等的创建

（5）窗体在记录的添加、编辑、删除、查找、筛选和排序中的应用

（6）报表的创建与编辑

（7）报表在记录的排序、分组、计算与汇总中的应用

3.电子CAD

（1）会使用EDA软件

（2）掌握常用编辑器

（3）能进行项目文件的相关操作及个性化设置

（4）会进行工程项目原理图操作

（5）会进行工程项目原理图高级设计

（6）会进行工程项目PCB操作

（7）会进行工程项目PCB高级设计

（8）会进行电子线路仿真操作

4．电子工艺与制作

（1）能识别、检测并会应用电子元器件

（2）会焊接通孔插装元器件

（3）会表面组装工艺

（4）会工艺文件编制

（5）会印制电路板的设计、制作与调试

（6）能进行电子产品的整机装配与调试

5.单片机技术及应用

（1）会使用各种电工电子工具（螺丝刀、尖嘴钳、镊子、剪刀等）

（2）能用合适的仪器仪表（如万用表、示波器等）完成规定项目的调试、测试和故障排除

（3）熟悉STC89C51单片机最小系统电路的构成及工作过程

（4）能读懂典型单片机应用电路的电路图、装配图

（5）能根据电路图、装配图按照工艺要求组装电路

（6）能对典型STC89C51单片机应用电路进行硬件组装与程序调试

6.工具软件的综合应用

（1）一键Ghost对硬盘分区的备份、还原和对拷

（2）ACDSee软件对图片的整理、编辑、格式转换和幻灯片放映文件的创建

（3）Camtasia studio的屏幕录制、视频编辑及导出操作

护理类专业

素质模块

1.具有良好的职业道德重视护理伦理

2.自觉遵守医疗卫生法律法规

3.具有良好的人文精神、珍视生命

4.具有较好的护患沟通与医护团队合作能力

5.理解护理对象人文背景及文化价值观念

6.具有从事护理工作的健康体质、健全人格

7.具有良好的心理素质和社会适应能力

知识模块

1.人体解剖生理学基础

（1）人体的基本结构与功能

（2）运动系统

（3）消化系统

（4）呼吸系统

（5）泌尿系统

（6）生殖系统

（7）循环系统

（8）能量代谢与体温

（9）感觉器

（10）神经系统

（11）内分泌系统

（12）人体胚胎学概要

2.病理学基础

（1）细胞、组织的适应、损伤与修复

（2）局部血液循环障碍

（3）炎症

（4）肿瘤

（5）水肿

（6）休克

（7）常见疾病

3.药物学基础

（1）基本概念与基本理论

（2）传出神经系统药

（3）中枢神经系统药

（4）心血管系统药

（5）利尿药和脱水药

（6）抗过敏药

（7）消化系统药

（8）呼吸系统药

（9）血液和造血系统药

（10）子宫兴奋药

（11）激素类药

（12）抗微生物药

（13）抗恶性肿瘤药

4.病原生物与免疫学基础

（1）细菌的形态与结构

（2）细菌的生理

（3）细菌的分布与消毒灭菌

（4）细菌的致病性与感染

（5）常见病原菌

（6）病毒的基本性状与感染

（7）常见病毒

（8）免疫系统

（9）抗原

（10）抗体与免疫球蛋白

（11）补体系统

（12）免疫应答

（13）超敏反应

5.内科护理

（1）循环系统疾病病人的护理

（2）呼吸系统疾病病人的护理

（3）消化系统疾病病人的护理

（4）神经系统疾病病人的护理

（5）泌尿系统疾病病人的护理

（6）血液系统疾病病人的护理

（7）内分泌与代谢性疾病病人的护理

（8）风湿性疾病病人的护理

6.外科护理

（1）外科体液代谢失衡病人的护理

（2）外科病人营养代谢支持的护理

（3）外科休克、麻醉病人的护理

（4）感染、创伤、肿瘤及围术期病人的护理

（5）呼吸、消化、泌尿、内分泌及运动系统疾病病人的护理

7.妇产科护理

（1）正常妊娠、正常分娩

（2）异常妊娠、异常分娩、分娩并发症、产褥感染

（3）女性生殖系统炎症

（4）生殖内分泌疾病、生殖系统肿瘤

（5）子宫内膜异位症、生殖器官损伤性疾病

8.儿科护理

（1）生长发育

（2）儿童保健

（3）住院患儿护理

（4）新生儿及患病新生儿护理

（5）儿童营养与营养障碍疾病患儿的护理

（6）呼吸、消化、循环、泌尿、血液、神经、内分泌、免疫系统疾病患儿的护理

技能模块

1.护理学基础

（1）入院与出院护理

（2）清洁护理

（3）无菌技术

（4）生命体征的测量

（5）冷热疗法

（6）饮食及排泄护理技术

（7）给药技术

（8）常用急救护理技术

（9）标本采集技术

2.内科护理

（1）循环系统常用诊疗技术及护理

（2）呼吸系统常用诊疗技术及护理

（3）消化系统常用诊疗技术及护理

3.外科护理

（1）手术区皮肤准备

（2）常用手术器械、物品识别和应用

（3）手术人员的无菌准备

（4）常用手术体位的安置

（5）换药术

4.妇产科护理

（1）产科四步触诊法、听胎心法

（2）骨盆外测量

（3）正常分娩处理操作

5.儿科护理

（1）小儿体格测量方法

（2）小儿营养与喂养

（3）早产儿暖箱的应用

（4）新生儿脐部护理技术

（5）光照疗法

会计事务专业

素质模块

1.会计核算和监督工作规范

2.会计信息的质量要求规范

3.会计凭证的填制、传递与保管规范

4.会计账簿的启用、登记、更正、更换与保管规范

5.财务报表的编制与报告规范

6.企业财务会计的各种账务处理规范

7.各税种计算与纳税申报规范

8.经济法律制度规范

9.银行业从业人员基本操守和行为准则

10.具有爱岗敬业、诚实守信、客观公正、坚持准则等良好的会计职业道德

11.具有职业判断能力、团队协作精神和沟通协调能力

12.具有质量意识、责任意识、劳动意识和精益求精的工匠精神

知识模块

1.会计基础

（1）会计基本理论

（2）会计科目与账户

（3）复式记账

（4）会计凭证

（5）会计账簿

（6）财产清查

（7）财务报表

（8）账务处理程序

2.企业财务会计

（1）货币资金

（2）交易性金融资产

（3）应收及预付款项

（4）存货

（5）固定资产

（6）无形资产

（7）流动负债

（8）非流动负债

（9）所有者权益

（10）收入、费用和利润

3.税收基础

（1）税收基本理论

（2）增值税税法要素基础知识

（3）消费税税法要素基础知识

（4）企业所得税税法要素基础知识

（5）个人所得税税法要素基础知识

（6）其他税种税法要素基础知识

（7）税收征纳管理

4.纳税实务

（1）纳税工作流程

（2）增值税计算与申报

（3）增值税发票的使用与管理

（4）消费税计算与申报

（5）企业所得税计算与申报

（6）个人所得税计算与申报

（7）其他税种计算与申报

5.金融基础

（1）货币基本知识

（2）信用、利息与利息率

（3）金融机构的构成

（4）商业银行基本知识

（5）中央银行基本知识

（6）外汇与国际收支

6.经济法律法规

（1）经济法基本原理

（2）公司法律制度

（3）个人独资和合伙企业法律制度

（4）外商投资企业法律制度

（5）合同法律制度

（6）知识产权法律制度

（7）票据法律制度

（8）市场管理法律制度

（9）经济纠纷处理法律制度

技能模块

1.账务处理

（1）建账与财务分工

（2）账务处理系统初始化

（3）填制凭证

（4）出纳签字、审核凭证与记账

（5）银行对账

（6）月末自动转账

（7）期末对账与结账

2.报表管理

（1）报表格式设计

（2）报表公式设计

（3）报表数据处理

（4）表页管理

3.薪资管理

（1）建立工资账套

（2）薪资管理系统初始化

（3）工资变动、扣缴所得税与工资分摊

（4）薪资管理系统期末处理

4.固定资产管理

（1）建立固定资产账套

（2）固定资产管理系统初始化

（3）固定资产管理增加、减少与变动

（4）固定资产折旧

（5）固定资产管理系统期末处理

5.采购管理

（1）采购管理系统初始化

（3）供应商往来科目设置与期初余额录入

（3）采购业务处理

（4）付款结算业务处理

（5）采购管理系统期末处理

6.销售管理

（1）销售管理系统初始化

（2）客户往来科目设置与期初余额录入

（3）销售业务处理

（4）收款结算业务处理

（5）销售管理系统期末处理

7.库存管理

（1）库存管理系统初始化

（2）存货科目与存货对方科目设置

（3）入库业务处理

（4）出库业务处理

（5）库存管理与核算系统期末处理

8.纳税申报

（1）增值税发票开具

（2）增值税纳税申报

（3）消费税纳税申报

（4）城建税和教育费附加纳税申报

（5）企业所得税纳税申报

（6）个人所得税纳税申报

电子商务类专业

素质模块

1.网络经营职业道德规范、岗位基本规范

2.爱国主义精神、工匠精神、劳模精神

3.各类传统结算方式和网上支付方式的基本操作规范

4.网络经营风险的评估和规避常识

5.产品和服务的电子化操作规范

6.网络推广的基本操作规范

7.商品质量及养护的基本操作规范

8.商品包装技术操作规范

9.商品检验技术操作规范

10.网络交易安全常识

11.质量意识、诚信意识、法律意识、服务意识和创新意识

12.环保与可持续发展意识

知识模块

1.电子商务基础

（1）电子商务的概念和特点

（2）电子商务的分类

（3）电子商务的发展趋势

（4）电子商务网络基础知识

（5）电子商务的交易模式

（6）电子商务支付

（7）电子商务供应链管理

（8）网络营销与策划

（9）电子商务安全知识

（10）电子商务法律法规

2.网络营销实务

（1）网络营销的涵义

（2）网络消费者购买行为分析

（3）网络营销环境

（4）网络市场调研

（5）网络目标市场分析

（6）搜索引擎营销

（7）自媒体营销

（8）社群营销

（9）软文营销

（10）视频营销

（11）网络广告

（12）网络营销策略

3.电子商务客户服务与管理

（1）电子商务客户服务的涵义

（2）电子商务客户服务基本礼仪

（3）在线沟通技巧

（4）在线售前服务

（5）在线售中服务

（6）在线售后服务

（7）在线智能客服

（8）电子商务客户投诉处理

（9）电子商务客户管理

（10）电子商务客户服务评价

4.电子商务物流

（1）电子商务物流的含义

（2）电子商务企业物流部门的岗位职责

（3）电子商务物流技术

（4）商品入库

（5）商品流通加工

（6）订单管理

（7）商品分拣

（8）商品包装

（9）商品存储与维护

（10）商品配送

（11）物流客户服务与管理

5.移动商务基础

（1）移动商务的概念和特征

（2）移动商务的类型

（3）移动商务技术

（4）移动商务APP

（5）移动商务经营模式

（6）移动营销

（7）移动支付

（8）移动商务安全知识

（9）移动商务平台应用

6.网店运营

（1）网店的涵义和类型

（2）网店的定位和规划

（3）开店前的准备

（4）网店开设流程

（5）网店装修

（6）商品管理

（7）网店推广

（8）商品促销

（9）客户关系管理

（10）运营数据分析

（11）网店运营平台应用

技能模块

1.商品描述模板设计

（1）运用PhotoShop软件，对商品照片进行处理

（2）设计商品促销活动

（3）设计商品详情展示

（4）设计商品细节展示

（5）设计购物辅助模块：包括售后服务、商品产地、购物流程、邮资说明、买家必读、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付方式、商品评价星级

（6）添加水印

2.软文营销

（1）撰写具有吸引力的标题

（2）根据提供的素材撰写打动用户的软文

（3）运用PhotoShop软件设计图片，做到图文并茂，提升软文质量

（4）运用Word软件设计软文格式

3.网店推广

（1）直通车的使用

（2）钻展的使用

（3）标题优化

4.客户服务与管理

（1）网店客户服务常用话术

（2）FAQS设置

（3）聊天互动

（4）售前服务

（5）售中服务

（6）售后异议处理

（7）交易促成

（8）智能客服机器人设置与使用

（9）客户数据分析

（10）客户管理

5.新媒体营销

（1）微博营销

（2）微信营销

（3）短视频营销

6.直播营销

（1）直播商品的设置

（2）直播常用话术

（3）直播开场

（4）商品介绍

（5）客户问题处理

（6）直播结尾

（7）订单处理

7.网店营销策划方案

（1）网店介绍。网店的基本情况说明，包括店铺名称、店铺类别、主营商品等

（2）行业分析。根据考试提供素材资料分析商品所处的行业情况

（3）目标群体分析。根据提供的商品，分析商品目标群体的年龄、购买力等特点及商品市场潜力的大小

（4）商品策略。根据提供的商品进行同类商品的比较分析，确定商品的定位

（5）价格策略。根据提供的商品，从商品原材料、需求、竞品等方面进行商品定价

（6）网店推广策略。根据经营类目和商品特点进行网店推广

（7）促销策略。根据网店与商品特点确定促销方式

旅游服务与管理专业

素质模块

1.思想政治素养和职业道德规范

2.旅游法律法规和行业规范

3.旅游服务礼仪规范

4.旅游传统文化素养

5.导游服务规范

6.诚信意识和优质服务意识

7.职业意识和创新意识

8.环境保护与可持续发展意识

9.语言组织与表达能力

10.人际沟通与交流能力

11.信息收集、处理和市场营销能力

12.服务中突发事件和事故的预防与处理能力

13.团队协作能力和终身学习能力

知识模块

1.导游实务

（1）导游人员分类、职责常识

（2）导游服务程序知识

（3）导游语言与讲解知识

（4）处理游客个别要求的原则与方法

（5）旅游中常见问题和事故的预防与处理

（6）入、出境及卫生安全知识

2.导游基础知识

（1）中国历史文化知识

（2）中国古代建筑知识

（3）中国古典园林知识

3.旅游政策与法规

（1）旅游经营制度

（2）旅游服务合同制度

（3）法律责任制度

4.旅游概论

（1）旅游活动的基本要素知识

（2）旅游业的构成知识

（3）旅游业的发展趋势

5.服务心理

（1）服务人员的心理素质知识

（2）服务人员与旅游者的交往沟通知识

（3）旅游服务心理相关知识

6.服务礼仪

（1）服务人员的个人礼仪知识

（2）服务人员的岗位礼仪知识

（3）中外民俗与礼仪知识

技能模块

1.导游词撰写

（1）不同类型旅游团的欢迎辞撰写技能

（2）景点导游词撰写技能

2.讲解服务

（1）中文导游词讲解技能

（2）外文导游词讲解技能

3.地方陪同导游员服务

（1）地方陪同导游员的迎接服务技能

（2）地方陪同导游员的参观游览服务技能

4.全程陪同导游员服务

（1）全程陪同导游员的入店服务技能

（2）全程陪同导游员的各站服务技能

5.服务礼仪

（1）服务人员的仪容仪态礼仪技巧

（2）服务人员的待客礼仪技巧

（3）服务人员的岗位礼仪技巧

6.应急问题处理

（1）服务中特殊问题的处理技巧

（2）特殊客人的个性化服务技巧

幼儿保育专业

素质模块：

1.职业道德与专业伦理：

（1）培养学生树立正确的教育观念，热爱幼儿教育事业，尊重儿童权利，遵循《儿童权利公约》和职业道德规范。

（2）强化遵纪守法意识，了解并遵守国家有关学前教育的法律法规和政策。

2.爱心与耐心：

（1）鼓励学生发展对幼儿的深切关爱，能够耐心对待每一位幼儿，满足他们的身心需求。

（2）培养在复杂情境中保持冷静和积极应对问题的能力。

3.沟通与合作能力：

（1）提升与幼儿、家长、同事及社区的有效沟通技巧，能够建立和谐的家园合作关系。

（2）强化团队协作精神，能够在多元化的工作环境中协同工作。

4.自我反思与持续学习：

（1）培养自我评估和反思的能力，鼓励学生主动寻求专业成长，适应教育领域的不断发展。

（2）强调终身学习的重要性，为学生提供继续教育和专业发展的路径。

5.创新与创造力：

（1）鼓励创新思维，设计富有创意的教学活动，激发幼儿的学习兴趣和潜能。

（2）掌握运用现代信息技术手段改进教育和保育工作的方法。

6.心理辅导与干预能力：

（1）基本了解幼儿常见的心理问题，如孤独症、多动症等，掌握初步的心理支持和干预策略。

（2）学习情绪管理，帮助幼儿建立积极的情感和社会关系。

7.文化素养与国际视野：

增强对中国传统文化的认同和传承，同时具备一定的国际视野，了解不同文化的教育理念和实践。

知识模块：

（1）幼儿教育学：学习幼儿教育的基本原则、方法和过程，理解幼儿教育的目标与意义。

（2）幼儿心理学：研究幼儿心理发展的特点与规律，包括认知、情感、社会性等方面。

（3）幼儿卫生学：掌握幼儿生理卫生、营养保健、常见疾病预防及处理等知识。

（4）音乐与律动：包括乐理知识、歌曲演唱、舞蹈教学，以及简单乐器的使用，以培养幼儿的音乐素养。

（5）体育与健康活动：设计适合幼儿的体育游戏和体能训练，关注幼儿身体健康发展。

（6）英语及跨文化教育：

基础英语听说读写能力，以便在双语或国际化的幼儿园环境中工作，同时引入多元文化教育理念。

技能模块：

（1）生活照护技能：

双手清洗：正确执行手部卫生程序，确保在照顾幼儿前后手部清洁，预防交叉感染。

头发梳理：掌握温柔且有效的婴幼儿头发梳理技巧，维护幼儿个人卫生。

桌面消毒：学习使用合适的消毒剂和方法，对幼儿接触的桌面进行有效消毒，创造安全卫生的学习环境。

（2）健康与安全技能：

常见儿童疾病的识别与初步处理。

幼儿急救知识与技能，包括CPR（心肺复苏）。

安全防护措施，比如防止跌倒、烫伤、噎食等意外伤害的预防。

（3）营养与膳食管理：

制定符合幼儿营养需求的餐谱。

食品准备与安全操作流程。

（4）教育活动设计与实施：

组织和引导幼儿参与各类教育活动，如故事讲述、手工制作、音乐律动等。

环境布置与材料准备，创建富有启发性和趣味性的学习空间。

（5）行为观察与指导：

观察并记录幼儿的行为发展，识别其成长阶段的特点和需求。

应用正面管教策略，引导幼儿形成良好的行为习惯。

（6）沟通与家校合作：

与幼儿家长建立有效的沟通渠道，分享幼儿在园情况，共同促进幼儿健康成长。

组织家长会或家访，提升家园共育的质量。

（7）信息技术应用：

应用教育软件和数字资源辅助教学，提升教学效果和管理效率。