中环寰慧（蒙阴）节能热力有限公司供热收缴、供热维修及相关服务办理信息

一、热费收缴办理信息

1、供热时间：每年11月20日至次年3月10日。

2、热费收缴时限：每年的5月1至10月31日。报停业务办理时间：当年的5月1日至9月30日，其他时间不予受理。报停期限仅限一个采暖期，次年开、停需重新申请。

3、热费收缴程序：通过扫描“缴费卡”微信二维码交费；还可到热力公司服务大厅交费。

4、热费收缴网点设置：

网点名称：供热收费服务大厅

网点地址：蒙阴县叠翠路兴隆社区服务楼一楼供热收费大厅

服务时间：8：00-12：00，13：30-17：30

5、热费收缴服务标准及服务承诺：工作人员要文明礼貌，规范服务。接到用户按规定提出的书面用热申请后，客户服务中心在5日内给予明确答复，并严

格执行首问责任制。

6、便民措施：设立多种缴费方式如微信缴费、支付宝、POS机刷卡等便民服务。

二、供热维修办理信息

中环寰慧（蒙阴）节能热力有限公司承担自供热主管网及换热站至单元阀前小区二网维护、保养费用。用户自有设施保养及维护费用由用户自行承担。