6月底以来，县退役军人事务局坚持以“让退役军人获得感成色更足”为目标，精心组织、创新方式，做好“三个结合”文章，快速稳妥推进退役军人优待证办理工作，打通服务保障退役军人“最后一公里”。

一是“线上+线下”相结合，实现优待证办理全覆盖。采取“线上”“线下”两种办理方式，实行“一对一”宣传、“点对点”服务，确保优待证办理不漏一户、不落一人。对于在蒙阴县居住的服务对象，建立县—镇街—村（社区）三级网格体系，以村居（社区）为单位，实行线下现场办理方式，确保优待证办理工作科学合理、井然有序。对于在外地的退役军人，采取微信、电话等方式告知优待证申领办理流程，并对相关问题及时进行答疑解惑，引导其线上申请、办理。截至目前，全县共完成“线上”办理约360人，“线下”办理1.6万余人。

二是“集中+分散”相结合，优化优待证办理服务。对于线下服务对象，在做好疫情防控工作的前提下，采取集中办理、分散入户的方式开展工作，让工作人员多跑腿，服务对象少跑腿。乡镇工作人员依托全国优待证办理系统，打印出本辖区退役军人、其他优抚对象优待证申请表和信息确认书，分头到包片村居（社区），集中召集服务对象完成优待证申领工作。针对年龄较大、身患疾病、无自理能力、长期卧床不起的服务对象，则采取分散“入户”方式，主动上门服务，确保服务对象足不出户即可办理。截至目前，全县受理16730人，受理率达99% ，位于全市前列。

三是“速度+质量”相结合，提高优待证办理效率。在坚持质量第一的前提下，以“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，推深做实优待证办理工作。一方面，由县退役军人事务局牵头，各乡镇街区和工商银行、邮储银行共同组成优待证办理工作专班，分为信息上传组、信息审核组两个小组，连夜集中办公，同步开展信息上传和审核工作，全力提高优待证办理速度。另一方面，对于优待证办理信息，设置三重审核关口，分别由各乡镇街区、退役军人服务中心、退役军人事务局层层把关，确保数据真实可靠，经得起检验，为后续提供优待服务夯实数据基础。仅10余天的时间，全县就完成信息上传15237人，完成率达93%。