线上+线下，实现服务全覆盖。通过“非接触式”办税，推动服务渠道再升级。利用鲁税通征纳互动平台精准定向宣传，扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”覆盖面，积极引导纳税人使用山东税务微信办税和个税APP等“掌上办”方式，不断提升纳税人的获得感。同时以建设标准化分局为契机，以标准化的网上办税区、自助服务区、远程帮办区为核心，打造基层税费服务站，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

精准+精细，提升精细化服务。利用大数据，定期制作热线穿透式分析，梳理需求热点问题以及“沂办税”智能话务平台咨询热点，依托“沂办税大讲堂”对纳税人缴费人开展专题辅导和培训。组建专业化团队实施“点对点”服务，为“专精特新”中小企业、科技型中小企业、高新技术企业等创新型企业量身打造服务方案，将与纳税人有关的最新税费政策、涉税数据等信息，进行精准化送达，提供精细化“套餐式”服务。

内部+外部，拓展办税新渠道。持续加快“自助办税厅”的建设，配备发票发售、发票开具、手机开票、互联网计算机等自助办税设备，使纳税缴费服务真正做到7×24小时全天候不间断。同时，在偏远的岱崮税务分局，利用政府网格资源，搭建税费服务网格和税务网格员队伍，做到“村村有缴费服务网格员、企业户户有服务专员”，实现办税缴费事项“就近办”“家门口办”。

税务+银行，金融活水润市场。积极探索开展“银税互动”数据直连，强化“银税互动”在企业融资服务中的深度应用，制作企业融资需求调查问卷，及时获取市场主体的需求，精准梳理有融资需求的中小微企业名单，依托“银税互动”联席会议机制，打通企业与银行对接通道，协助金融机构主动对接、精准放贷，有力支持企业稳定健康发展，实现三方共赢。