各市自然资源主管部门：

5月13日起，省厅先后抽调各相关地市工作人员组成22个暗访组对全省124个不动产登记大厅进行实查暗访。暗访发现，部分大厅还分别存在以下问题：

一、不动产登记大厅面积小，群众办事不方便。包括：济南市不动产登记中心、济南市不动产登记中心槐荫分中心、商河县不动产登记中心，潍城房地产交易登记分中心，威海市不动产登记中心、威海市不动产登记中心临港区分中心，东营市广饶县不动产登记中心、垦利区不动产登记中心，淄博市淄川区不动产登记中心，滨州市沾化区不动产登记中心、博兴县不动产登记中心，聊城市房金大厦分中心、高唐县不动产登记中心、临清市不动产登记中心，菏泽市曹县不动产登记中心等15个大厅。

二、办理存量房转移登记业务需提供经住建部门备案的网签合同，群众办事环节仍未优化。包括：日照市不动产登记中心直属业务部，临沂市郯城县政务服务中心、平邑县政务服务中心、费县不动产登记中心服务大厅，泰安市肥城市不动产登记中心等5个大厅。将住房维修基金作为登记前置条件，包括：威海市不动产登记中心环翠区分中心、威海市不动产登记中心高区分中心，泰安市不动产登记中心等3个大厅。

三、硬件设施不完善，未配备自助查询机、叫号机或设备未启用，影响群众办事。包括：菏泽市郓城县政务服务中心、巨野县政务服务中心，潍坊高新区政务服务中心，济宁市不动产登记中心服务大厅，泰安市岱岳区分中心，威海市乳山市不动产登记市中心、威海市不动产登记中心高区分中心、威海市不动产登记中心临港区分中心，临沂市不动产登记中心等9个大厅。

四、窗口设置和登记流程不合理，还存在群众多窗口来回跑的现象。包括：枣庄市不动产登记中心市中区分中心，烟台市龙口市不动产登记中心，德州市庆云县政务服务大厅、平原县不动产登记中心，菏泽市单县政务服务中心、菏泽市不动产登记中心牡丹区分中心等6个大厅。

五、办理继承业务时，仍要求群众先办理继承公证，增加群众负担。包括：烟台市牟平区政务服务中心，日照市不动产登记中心直属业务部中心，威海市不动产登记中心临港区分中心、威海市不动产登记中心文登分中心等4个大厅。

六、个别一线工作人员业务不熟练，不能明确解答群众疑惑。包括：泰安市宁阳县政务服务大厅、济南市济阳县不动产登记中心登记等2个大厅。

针对以上问题，各被检单位要举一反三、深入排查。对于能立行立改的6月6日前整改到位；对于场地等短期内无法解决的问题，要通过信息集成方式缓解大厅压力；对于不符合法律法规规定的流程和环节，要争取地方政府协调尽快解决。请各地在一周内对暗访未涉及的大厅自行组织实查暗访，对通报中涉及的每一项问题要制定整改措施列出时间表，请将整改落实情况于6月10日前报省厅。省厅将加强督导，在整改落实基础上开展“回头看”行动。