服务效能提升月行动开展以来，县司法局立足全县公共法律服务的供给和管理职责，围绕服务态度、服务能力、服务效率等方面突出问题进行了深刻自查和全面整改，司法为民的宗旨不断彰显，各项法治服务政策更好地惠及了广大群众。

（一）注重可执行，强化制度设计。一是制定总体方案。按照《蒙阴县“担当作为狠抓落实”服务效能提升月行动方案》要求，组织各科室各部门，全面排查梳理了在公共法律服务方面存在的问题，广泛征求县直单位意见，制定《县司法局“担当作为狠抓落实”服务效能提升月行动方案》，明确了整改目标和责任要求，为行动开展确立了总目标和作战图。二是实施动态研判。充分发挥司法所贴近群众、熟悉民情的功能优势，推行领导干部联系点制度，班子成员和副科级干部每人联系1-2个司法所，对当前群众最关心最现实的利益问题进行分析研判，建立起了整改问题的动态调整机制，推动各项整改工作更加精准精确。三是着眼建规立制。把“纪律部队”的建设要求与服务效能提升月行动结合起来，制定《关于进一步加强全县司法行政队伍纪律作风建设的实施意见》，修订完善机关事务管理规定，使提升月行动成效上升为制度规范，确保抓常抓长。

（二）注重满意度，提升服务效能。一方面，推行个性化办理。针对公共法律服务窗口服务人群多、处理事项杂的现状，制定《服务窗口领导带班制度》，建立“一把手”负总责，分管负责人抓落实的公共法律服务管理机制，实行工作日期间班子成员轮流带队值班，指导窗口工作人员对复杂疑难问题进行“一对一”优先处理，加快法律服务事项办理，让办事群众更有“体验感”。另一方面，推动整体性提升。实施公共法律服务流程再优化工程，加强与市局相关科室的对接，对办理公证、人民调解、法律援助等公共法律服务流程进行优化，在公共法律服务大厅醒目处公示最新改革举措、办事指南、投诉热线、服务人员信息，方便群众办事，接受群众监督。举办公务礼仪培训班，加强业务规范和职业教育，有效提高了服务水平。

（三）注重落实力，加强督导检查。一是加强监督执纪。建立纪律作风专项督查机制，由局纪检组牵头，每周前往司法所、公共法律服务大厅、社区矫正中心等部门进行突击检查，通过调研督察、现场问答等形式，对问题突出的司法所和部门的负责人进行约谈提醒，督促强化责任意识，正视问题，抓好整改落实。二是加强舆情监控。健全完善舆情监测与应对机制，加强与市局舆情监控部门的对接，对于突发的民生领域特别是涉及法律服务的新闻舆情，做到“第一时间”预警报告，及时排查领域内存在的风险隐患，积极妥善回应社会关切，通过关口前移的预防措施，从源头杜绝了因服务态度差而引起舆情。三是加强警示教育。组织全体党员干部赴孟良崮党性教育基地参观学习，增强担当作为、服务群众的责任心使命感。召开全体党员干部纪律作风建设工作会，用身边事教育身边人，使党员干部从中汲取深刻教训，教育和引导干部做到自律、自警、自醒，自觉践行为民服务宗旨。