张琳: 真情洒满乡邮路

每天天刚亮，他第一个来到邮政支局，分拣好报刊信件、包裹、农资，开着邮政三轮车，奔赴到各订户点中。9年来，他日复一日、年复一年，用真情服务大众，送出了汗水与泪水，送出了与用户之间的真情，谱写了一名绿衣使者“爱岗敬业、恪尽职守”的职业赞歌。他就是蒙阴县常路镇邮政支局的投递员张琳。

准确无误投递

   张琳今年30岁，2011年到常路镇邮政支局工作。他秉承好的家风，好学上进，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事。他非常热爱这份工作，刚上班，为快速熟悉和掌握邮政业务知识，他虚心向老投递员请教，经常加班加点练习基本功。在报刊投递中，他负责常路镇南部区域15个村、7个行政单位的投递任务。自从背上绿色邮包那天起，他就向用户承诺：“当日报刊，当日投，信件挂号不过夜，缺一赔十”。从此他每天晚上加班加点，分拣好第二天要投递的报刊和信件，领好挂、快、汇清单，天一亮就出现在乡邮路上。他每天至少要跑40多公里坎坷不平的山路，天天是天不亮就出发，晚上7点多钟才回家，从不喊苦叫累。在从事的投递工作中他没有延误一个班期，没丢有失一份信件和报刊，没有发生过一次投诉事件。一年四季无论刮风下雨，酷暑严寒，他都准确无误地将邮件报刊送到用户手中，邮件投递差错率为零。9年来他共投递报刊50多万份，包裹近20万件，汇票400多件，平信40多万封，农资销售近600吨。

视客户为亲人

他一心一意为客户服务，一言一行树邮政形象。在邮政物流农资方面，对行动不便的客户提供上门服务。由于该镇属半山岭半丘陵地区，大部分都是山路，交通不便，来邮局取款和买农资的大部分都是上了年纪的老人，于是他便主动承担起了为他们送农资和代领款的任务，每天开着邮政三轮车，加班加点的为客户服务，把客户所需要的农资及包裹送到他们中。家住王莽峪村的村民刘功元，家离邮局10多里路，到邮局存取款、购买农资十分不便，张琳了解到这一情况后， 主动承担了给他取款的任务，并把所需要的农资送到他家中。还有一些行动不便的老人，每次子女寄来的邮件，他都帮他们代领并送到他们手上。视客户为亲人，微笑服务客户。张琳积极的为群众代办理业务，方便了大伙的日常生产生活，不管是白天还是晚上，一个电话打来，他就帮着他们垫付购物费用和电话费，最多的时候一天垫付的费用就达1000多元。张琳就是这样始终以实际行动践行“视客户为衣食父母，一言一行树邮政形象，一心一意为乡亲们服务”的宗旨，用亲情式的服务、朴实的感情、忘我的工作赢得了客户信任与尊重。

在投送好报刊信件包裹的同时，根据自己投递区域，张琳在台庄村、薛家官庄村建起了两家邮政易邮店，实现了“一站式”邮政通、票务通、缴费通、商品通服务，使老百姓在家门口就可以收寄邮件、订报刊、买书报，可以缴纳通信费、水费、电费等各种费用，实现邮政营业、便民服务、自助存取款、包裹自取、超市购物等多项便民服务，实实在在给居民带来了便利，使他们享受到了“家门口的零距离服务”。创建邮政易邮店以来，“一站式”的便民邮政服务，不仅解决了乡村居民缴费难问题，为居民生产生活提供了便利，享受到了全新优质便捷的生活服务，深受居民的欢迎。

为群众代为办理业务，既扩大了邮政金融业务的代办规模，又方便了大家的日常生产生活。一个电话打来，张琳就帮着村民们垫付购物费用，最多的时候一天帮助村民垫付的费用就达2000多元。

真情服务“三农”

在开展的服务“三农”分销业务中，张琳每天在做好邮件报刊投递的同时，积极配合局里做好农资分销业务，每次进村他开着邮政三轮车，捎上好几样农资产品，以及分销业务的宣传单，一边投递，一边销售，一边进行业务宣传，做到投递营销业务宣传三不误。常路镇是蜜桃生产大镇，也是大棚蔬菜生产镇，农资需求大。张琳结合本区域实际，在全镇5个村，建立了“三农”村级服务站，并积极开展邮政服务三农活动将产品配送到家家户户，享受到了邮政的上门服务。在物流配送旺季的时候，张琳每天一大早就开始装车，然后走村串巷的配送农资或其他物流产品，亲自将物流产品配送到田间地头。同时他还积极配合局里，举办科技培训班，对农民进行蜜桃、蔬菜新技术培训，让农民足不出户，就用上放心肥，掌握新技术，推广新品种。配送到户、服务到田头、保证质量，这是张琳配送农资最受群众欢迎的原因。经过张琳的真情服务，每年光配送农资达近600吨，很多果农都成了他的忠实客户。望着果农们数着手中的钞票，脸上洋溢着幸福的笑容， 张琳也笑了，有付出就有收获，这些付出都是值得的。

张琳是家中的独生子，父母一辈子精心劳作农田，始终坚持着庄户人的勤俭与质朴，从小就教育他堂堂正正做人，勤勤恳恳做事。闲暇时，他还与父亲在自家的书屋内一起读书看报，增长知识。在好的家风熏陶下，使他坚定吃苦耐劳的精神，始终严格要求自己，以辛勤的汗水，顽强的毅力，敬业爱岗的精神，使张琳一天天的进步， 在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，年年还被县局评为先进个人。