今年以来，垛庄镇按照县委、县府关于政务公开和公共服务体系改革的工作要求，积极推进政务公开与政务服务融合发展，以公开促落实、促规范、促服务，全面助推“一次办好”改革，不断提升群众获得感。

1. 全面梳理，明晰事项

   结合上级会议精神和我镇实际情况，对上级35项改革措施，逐项进行了梳理，涉及镇级权限的从严从实抓好落实。按照县职能办有关要求，系统梳理了全镇政务服务平台运行要素信息，对公共服务事项进行了全面梳理，对84项权力事项和89项公共服务事项，逐项完善了办理人员信息，确保事项办理实名制。编制了统一的办事指南、一次性告知单、实施清单、流程图和工作审查细则，实现了各部门行政权力和服务事项的权责明晰、要素规范统一。

2. 积极推行“一站式”集成服务

   我镇通过健全的政务公开体系，提前把梳理出的公共服务事项和办理流程在网上公示，同时采取“线上、线下结合”的方式，在便民办事大厅，涉及公共服务事项的民政、残联、经管、人社等部门集中办公，方便群众“一次办好”。

   一是设置服务标示，醒目简洁。在服务大厅在每个窗口悬挂吊牌，告知各个窗口能办理的主要业务，让来办理业务的群众一看就知道这个窗口主要是干什么的。

   二是精准定位，让“一次办好”理念贯穿于整个办事过程。对来办理业务咨询问题的群众，一次性告知所办理的事项需提供的材料、办理程序、多长时间能办理完成。能办理的，当场即时办理；不能当场办理的，说明不能办理的原因；一次能办好的，属于本部门的马上办；不是本部门的，说明应找哪个部门办、在哪个位置。总之，能一次办好的，绝不让群众跑二趟腿。

3. 优化流程，提高效率

   镇有关部门在行政审批和公共服务事项在政务公开标准化规范化梳理工作的基础上，通过创新手段、整合系统、核减事项、精简材料、优化环节、压缩时限、强化监管等方式，对服务流程进行优化再造，部门内部精简程序、部门之间“并联办理”，最大可能减少办事环节，最大限度缩短办理时限，最大努力提高办事效率。以服务镇内工业园企业手续办理为探索，实现企业和群众到政府办事，在申请材料齐全、符合法定要求时，最多跑一次甚至不跑。

   2018年12月20日