蒙阴县政务服务中心管理办公室规范管理 完善便民服务效能

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蒙阴县政务服务中心管理办公室为完善便民服务功能,采取四项举措加快工作推进。

一是认真抓好窗口建设。通过“党员示范窗口”带动,公开党员承诺,争当先进文明窗口等,认真抓好窗口管理,注重提高窗口工作人员为民服务意识和能力,鼓励窗口形成特色服务。

二是保证便民服务设施到位。规范管理群众休息区,保证环境卫生整洁,对饮水区、复印区等设施作出明确标识指引,将不动产登记信息查询机等自助服务设备安置在导引台旁边,导引台值班人员能够及时指导帮助办事群众操作设备,进一步提升了办事效率及服务水平。

三是统一窗口开展综合服务。设立不动产、公积金、工商等专区,让群众享受一窗受理、一站式服务,节约了办事时间,简化了办事流程。

四是创新服务方式提升服务质量。推行电话预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、网上服务,开展代办服务,通过提高代办人员工作积极性和主动性,提升代办服务质量。

  


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