为进一步推进政务服务提质增效，营造良好营商环境，蒙阴县政务服务中心管理办公室“硬件”、“软件”两手抓，积极完善政务服务基础建设。

一方面抓“硬件”打造政务新环境。一是推进政务服务向大厅集中。为进一步提高大厅承载能力，对大厅三楼进行改造升级，新增30个窗口和15个审批后室，行政许可事项达到200项，提升了中心服务能力，让群众办事更省心；二是积极推进便民服务事项进驻工作。水、电、暖、气、移动、联通、电信等便民服务窗口完成进驻工作，群众缴纳水费、电费、燃气费等更加便捷，在政务服务中心便可“一站式”完成；三是为降低噪音污染给办事群众带来的不适，对大厅实施了降低噪音处理，减轻了噪音污染，让办事群众进入大厅更舒适、更有归属感。

一方面抓“软件”强化服务管理水平。一是建立健全各项制度，强化对服务窗口和进驻人员的管理；二是以“一次办好”为抓手，制定了“一窗受理”实施办法，进一步优化政务服务流程，推动政务服务事项实现“一窗受理”、“一站服务”。三是帮办服务实现“一次办结”，进一步完善了代办帮办、实行一次告知制度，帮助群众少跑腿、快办结；四是在民生领域逐步推广“整链条”办理模式，随着卫计、食药监、综合执法等单位进驻，探索推行社区门诊设立、餐饮业等事项“整链条”办理模式，逐步实现办事群众“一次性”办结。