临沂交通运输投资集团有限公司蒙阴汽车站（以下简称“蒙阴汽车站”）是一级客运站，是集长途客运、城乡客运、城市公交于一体的综合型客运枢纽，站内实现了城际客运、城乡客运、城市客运无缝对接、零距离换乘。人无信不立，商无信难兴，蒙阴汽车站把诚信经营作为企业的立业之道、兴业之本，时刻牢记诚信是企业的生命，不断提升服务水平，为市民提供“门对门、点对点”的优质出行服务。同时积极履行社会责任，为构建和谐社会贡献力量。

不断完善软、硬件建设，全面优化服务设施。候车大厅实现免费WIFI网络全覆盖，打破旅客枯燥的候车等待。安装实名制验票闸机一台，实现售票厅与候车厅分离，凭票进站候车；旅客可凭身份证、客票检票上车，打造便捷、安全、舒心的乘车环境。加强站内智能化管理，配备多台自动售（取）票机，实现部分售（取）票自动化，有效解决部分时段购（取）票慢的问题。设立无障碍卫生间，购置无障碍卫生间辅助设施；在候车大厅改建母婴室，创建“妈妈小屋”，并配置了“妈妈小屋”相关设施设备和母婴生活用品，打造温馨乘车环境。

落实主体责任，安全生产管理工作成效显著。2024年初全员签订《安全生产责任书》，明确岗位安全职责。春运及恶劣天气发放《致广大经营者的一封信》和《行车安全提示卡》，重点部位管理干部督导包保。每月19日、29日召开驾驶员安全生产培训会议，开展交通事故分析、应急处置、法律法规培训，增强驾驶员安全生产意识。严格执行“三不进站”和“六不出站”的管理规定、车辆安全例检和出站检查制度、危险品查堵制度等，严把安全生产源头关，预防和杜绝发生安全生产事故。实现了安全生产“零”事故目标。

以人为本，营造学习氛围，创建诚信学习型客运站。注重党员教育培养。制定年初党支部学习计划和活动清单，认真落实“三会一课”制度，按时开展“党支部主题党日”活动；支部书记带头全面从严治党，讲党课、谈体会；党员集中学习新《准则》《条例》《习近平总书记系列重要讲话》及“二十大”报告系列书籍，认真书写笔记、心得体会；夯实理论基础，做合格党员；成立党员突击队，针对难、急等问题迅速进行分析处理。注重职工业务素质培养。制定年度干部职工培训计划，熟练服务水平；利用“春运”“安全生产月”“黄金周”期间和重点敏感时段组织全体干部职工、驾驶员学习安全相关知识，增强安全防范意识及应急能力，凝心聚力，展现企业风采。加强对从业人员社会主义核心价值观、创建信用交通县相关知识的培训教育力度。传播新风尚，汇聚正能量，营造浓厚的诚信服务氛围。如乘客钱物遗落，驾驶员会第一时间联系乘客，及时归还。

优质服务，创建文明诚信窗口。在严格的规章制度和严明的纪律保证下，狠抓员工素质培训，同时结合行业特点立足窗口开展服务实践活动。开展服务承诺；对员工实行岗前培训，考试合格方能上岗；要求人人使用文明用语等。通过系统的管理，窗口文明形象大幅提升，好人好事层出不穷，收到锦旗4面，旅客满意度不断提高。党支部组织党员、职工动手勤俭持企，修桌椅、刷牌匾、维修设施，小修缮除大隐患，培育职工爱站如家的思想意识，提升职工对企业的归属感。

诚于社会，切实履行国有企业社会责任。作为服务全县人民出行的重要客运平台，蒙阴县汽车站在注重自身发展的同时，也不忘身上肩负的社会责任。一是2020年新型冠状病毒感染疫情期间，大量蒙阴市民滞留外地，本地人员外出也受到了极大限制。公司在行业监管部门的指导下，积极为旅客提供安全便捷的出行服务。同时，无偿为疫情防控执勤人员、隔离人员提供运送服务，并捐赠防疫物资，履行企业的社会责任。二是圆满完成防汛、防火、重大节日等期间的运输生产，用大爱扛起负责任行业的担当，苦干实干，用心血和汗水圆满完成春运、暑运及国庆期间运输任务。三是在节日慰问、帮扶困难党员、职工各项活动中，党支部积极响应带队走访慰问，详细了解困难户家里生产生活情况，为他们送去米面油等生活必需品，同时按照脱贫攻坚要求，为其出谋划策。四是为打造环保、可持续发展生活方式，传递积极向上文明健康生活态度，党支部积极响应上级党组织号召，走进社区，开展志愿环保活动，对垃圾、杂草、废物进行清扫、清理。五是在重点旅客候车室配备针线包、急救药品、拐杖等常用物品设施，人人充当志愿者，为有需要的旅客行人提供问询、饮用水等服务。

经过长期的努力，企业信誉不断巩固，市场竞争力持续增强。蒙阴汽车站将秉持文明诚信服务理念，坚持服务第一、旅客至上，进一步提高服务质量，完善服务措施，做到热情周到，规范服务，诚信守诺，便民利民，努力营造温馨、便捷、友好、和谐的购票、候车、乘车环境。