居民医疗保险征缴工作涉及千家万户，关乎人民群众的切身利益。自2025年居民医保征缴工作开展以来，蒙阴县野店镇紧紧树牢“为民情怀”把握“以人为本”的服务理念，以“解决问题”为工作的出发点和落脚点，以“群众满意度”为工作的评价标准，分层分类解决好城居医保征缴问题。

一、重组织，确保政策落地。在近期召开2025年城乡居民基本医疗保险征缴工作会议上，及时向工作区和各村传达文件精神和具体要求，对征缴任务、缴费标准、政府补贴、经办流程、缴费时间、征缴方法等环节进行安排部署，进一步明确责任、细化任务、把握重点，切实增强做好征缴工作的紧迫感和责任感。

二、重宣传，确保政策知晓。野店镇各村通过村村响大喇叭不间断广播、张贴宣传画、发放明白纸等措施对医保缴费工作进行政策宣传；利用村微信群对医疗保险征缴范围和对象、缴费标准和时间、缴费方式和流程进行详细说明；积极动员各村村医、公益岗等人员深入家庭，开展居民医保政策宣传和缴费辅导，号召村民应缴尽缴、应保尽保。

三、重服务，确保群众满意。每村至少有1名熟练掌握征缴工作政策及操作流程的公益岗人员，为村内网上缴费 操作不便的老年人开展集中收缴、现场代缴工作，“面对面”解决群众遇到的各种“疑难杂症”。对出行不便、卧床不起的老人或病人开展上门征缴，坚决避免由于操作不便而放弃缴费问题的发生，有效提高了群众满意度。