今年以来，野店镇以“人大代表进首发”为工作主线，引导代表深入村居，主动认领工单，在化解群众“急难愁”问题中履职尽责，切实提升了群众满意度。

一线驻站，立下即接即办的“愚公志”。一是设立人大代表首发工作站，发挥人大代表服务群众的桥梁纽带作用。人大代表工作室变身人大代表首发工作站，人大代表不定期聚集集中研讨复杂“工单”，研讨结果报镇人大主席团审批后立即协调相关部门制定化解方案。近日，有诉求人通过工单号240722161130103212反映“蒙阴县野店镇上东门村西侧道路积水严重，影响通行，要求尽快清理。

实地调研，开拓现场办结的“训练场”。为推动人大代表履职尽责常态化、长效化，野店镇人大代表活动组结合实际，将人大代表实地调研作为化解工单的重要抓手，聚焦群众多元诉求，为基层社会治理助跑赋能。人大代表认领督办工单后，立即开展实地调查。经查，诉求人反映的是上东门村6组的一处低洼道路，前段时间，受急速降雨影响，因地势低洼导致沟渠排水困难，形成内涝积水。如果处理不好，不仅造成上东门村130户400名群众出行不便，群众销售蜜桃、苹果也会受到影响。通过客观分析研判，人大代表发现解决排水问题表面上看似不难，但是涉及部门较多且牵涉群众利益甚广……人大代表公丕圣斩钉截铁地说：“不管多难，说办就得办，马上就办”，他拿着人大代表们的解决方案到镇人大主席团寻求意见，认真咨询国土、环保、乡建等部门后，多次走访低洼路段两侧土地使用权的村民，最终做通群众清理树木工作，两天内铺设涵管40多根，填平近100米低洼道路，彻底解决了低洼积水情况，赢得群众点赞。

参与评价，用好听证评议的“显微镜”。通过人大代表不定期进企业、进村居、进田间、进网格等方式，将办理工单的评价工作延伸到群众身边。人大代表活动组通过调度工单办理进度、研讨工单难点、堵点等方式对人大代表工作进行评议分析，并提出合理建议。工单评价工作成为人大代表主动接单、协助办单、竭力破单的重要引擎，激励人大代表们提高工单办理质效，让群众诉求的解决落到实处。

下一步，野店镇将坚持为民情怀，通过人大代表+网格的工作方式，探索未诉先办的具体路径，实现实地调研“三有”（有成效、有态度、有规范），切实提升了群众满意度。