蒙阴县旧寨乡以解决群众办事过程中的多头跑、证明多、流程繁等问题为导向，全面深化改革，大力推进“小政府、大社会、活市场、优环境”改革创新工程，把简政放权、转变政府职能和放管服结合作为深化改革的重中之重,通过创新政务服务建设来加快政府职能转变。

一、用标准化提升行政审批服务质量。积极推进行政审批标准化体系建设，进一步明确各审批事项的审批要素，优化审批流程，清理审批条件，确保每一事项面对同类申请主体实行“同标准审核”“无差别审批”。一是审批条件标准化，结合本地实际，对审批条件加以界定、明确和细化，特别要取消类似“其他条件”、“其他材料”和等材料等非明确性的前置条件，除法定材料外，不再要求服务对象提供其他材料。二是审批流程标准化。以方便行政相对人为导向，围绕受理、审查、决定等环节，逐项梳理优化审批流程、编制流程图、明确审批权限。

二、改革创新政务服务模式，打造 “一窗式”审批服务。在便民服务中心建立标准化审批事项、审批条件、审批流程的基础上，实施政务服务受理和审批分离管理的业务模式。在前台集中统一受理所有事项的申报、结果反馈以及咨询导办、过程跟踪等直接面向服务对象的服务内容，为企业、市民提供统一、标准、全面、便捷的一体化、多样化政务服务。

三、建立以制度管人的机制，确保服务质量。一是建章立制到位，做到依法行政。制定了蒙阴县旧寨乡便民服务中心管理制度，将制度落实到了行政审批第一线。二是创新服务方式，提升窗口文明服务水平。在服务中心实行“预约服务、延时服务、上门服务、节假日无休”等特色服务，畅通预约服务渠道，全面实行法定工作日“早晚弹性办”“午间不间断”和“周末、节假日不打烊”延时服务制度，持续提升全方位、全时段、全覆盖的服务能力，不断提高群众满意度。

四、“互联网+政务服务”让服务更智慧。一是认真梳理政务服务网平台系统，确保办事服务全覆盖。保证乡、村两级办事大厅柜面“一窗受理”，将与群众最常涉及的25个服务事项延伸到全乡33个行政村。通过实行“多点受理，综合接件，一站办结，全城通办”等措施，实现了群众足不出户就能提交申请，足不出社区（村）就能“一站办结”，打通了服务群众的“最后一公里”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。二是“互联网+政务服务”让信息服务民生无处不在。通过柜机、手机APP和公众微信号，将政务信息、公告主动推送到老百姓手中；宣传推广“爱山东”APP掌上办事大厅，极大方便市民享受政务办事服务,不断满足人民群众日益增长的个性化、多样化需求，让信息服务无处不在。