联城镇：积极开展“云客服”宣传推广 助力优化营商环境
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mengyinxianmy062/2023-0000135
发布机构：
蒙阴县联城镇
发布时间：
2023-06-19 14:27:55
主题词：
其他
发文字号：
公开方式：
主动公开
联城镇：积极开展“云客服”宣传推广 助力优化营商环境
今年以来，联城镇借助“沂蒙政务云客服”创新政务服务方式，完善线上服务，规范线下，兼顾线上、线下一体联动，着力打造便捷，高效的政务服务体系，统一为企业群众提供各类便民服务业务咨询服务，积极助力辖区内营商环境优化。
联城镇“云客服”平台设定2名专业能力强的业务骨干人员，轮班线上服务，确保接听及时、服务到位。通过及时加强与各部门的沟通和业务交流，确保服务指南更新及时有效。此外，工作人员还深入企业开展专项宣传，并在便民服务大厅、银行等公共场所设置云客服电话宣传海报，扩大群众的知晓率和使用率。
目前，联城镇沂蒙政务云客服日均接听企业群众来电10人左右，大大提升了服务效率，群众足不出户就能为他们答疑解惑，办理业务，得到了企业群众的一致好评。
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