联城镇：群众少跑腿，服务更贴心

为提升便民服务水平，让群众少跑腿、多办事。近年来，联城镇借助一窗综合受理系统，镇便民服务大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一窗受理工作模式，有效提升便民服务水平，减少跑腿次数。

一窗受理工作模式，打破了原有“一个部门、一个窗口”的设窗模式，将分散的各部门单位行政审批事项纳入到综合窗口受理，由原来的专科受理变为全科办理的综合一窗服务模式，真正将直接面向群众办理的人社、民政、残联、卫健、村镇建设、公章管理、农机农技、林业、市场监管、政策咨询等依申请政务服务事项全部进驻便民服务中心集中办理。

目前，中心共进驻事项180项，且全部纳入政务服务系统，由专职工作人员进行受理和审批，破解了企业和群众在“来回跑、多头跑和窗口忙闲不均”等问题；同时帮办代办服务已完全成熟，联城镇便民服务中心按时对镇级两名专职帮办代办人员、村级38名帮办代办人员进行业务培训，在确保政务服务事项“一次办好”的基础上，积极向“一次不用跑”转变升级。

为了切实提升办事群众的满意度，服务大厅还配置了5套集高拍仪、指纹采集、身份证读取、电子签名等功能于一体的“好差评”评价器，实现了线上、线下评价全覆盖。今年以来，中心共承办事项3000余件，其中帮办代办事项200余件，上门服务60余次，得到了企业群众的广泛认可。