蒙阴县常路镇发挥“四支队伍”作用 筑牢信访维稳防线

蒙阴县常路镇立足群众信访服务新需求，积极探索新时代“枫桥经验”新机制，以人民群众满意为根本出发点和落脚点，创新工作方式，通过建立信访、司法、网格、乡贤“四支队伍”，发挥各自作用，情况在一线掌握，问题在一线解决，解决基层信访工作堵点、难点、痛点为着力点，确保群众信访“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

信访队伍 为民服务提质效

该镇信访办充分发挥好联系服务群众的桥梁纽带作用，不断提高信访工作质效和服务群众实效，不断开拓工作思路、创新工作方法、完善工作机制，紧盯突出问题、突出矛盾，聚焦重点领域、重点群体，综合施策，依法依规解决群众合理诉求，维护群众权益，将可能引发的信访问题化解在萌芽之中。畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众意见、建议，接受人民群众监督，积极化解信访矛盾，做到第一时间了解诉求、第一时间受理接访，不断化解矛盾，提高了信访件办结质效，努力提高信访服务水平和群众满意度，为全镇经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

司法队伍 为民服务“零距离”

该镇司法所以人民群众满意为根本出发点和落脚点，充分发挥法律服务职能作用，发挥法律顾问在指导和化解矛盾纠纷中的专业优势，助推人民调解工作，让群众获得优质的法律服务。通过各种宣传活动，向群众宣传《民法典》、《宪法》等相关的法律法规，用通俗易懂的语言、活灵活现的身边人身边事，零距离地进行法律知识的普及宣传，提高群众学法守法用法的自觉性。秉承司法为民理念，深入践行“我为群众办实事”，不断提高服务人民群众的能力和水平，实现了为民服务零距离、与民沟通心贴心的工作目标，获得群众一致好评。

网格队伍  架起为民“连心桥”

该镇充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过日常巡查走访和网格微信群，收集群众反映的邻里纠纷，走进群众家中“面对面、心连心”调解矛盾，倾听群众心声，了解群众需求，用专业知识与当事人讲道理、摆事实，以理晓之，以情动之，及时协调处理群众的民生诉求，用心用情与群众沟通，在互动中拉近彼此距离，架起为民服务“连心桥”。网格员还定期对24个行政村的重点人员和不稳定因素开展拉网式排查，做到底子清、情况明。各村安排具体责任人，全程跟踪信访事项处置过程，做到“事事有落实、件件有回音”，通过多方联动综合治理，打通信访维稳工作责任落实“最后一公里”，切实将各类矛盾纠纷化解在基层。同时广泛开展信访相关法律法规如《信访工作条例》在基层的宣讲，引导群众依法、理性、有序、文明信访，营造和谐信访氛围。

乡贤队伍  用情为民化纠纷

该镇在各村组建了一支由“德高望”、老党员、老干部等组成的矛盾纠纷调解队伍，发挥他们熟悉村情民情的优势，通过拉家常、讲政策、讲法律和提供法律援助等方式，用心、用情、用力引导群众理性维权，梳理收集社情民意，排查矛盾纠纷隐患，为群众宣讲国家政策，化解矛盾纠纷，用道德和人情的力量来团结群众，用好家风带动好民风。他们从小事做起、从早期入手，把矛盾化解在基层一线，达到矛盾纠纷“小事不出村、大事不出镇”的社会治理效果。