常路镇：坚持人民信访为人民 当好百姓“解忧人”

信访工作是党的群众工作的重要组成部分。一直以来，常路镇将信访工作融入基层社会治理大格局，建立健全信访工作联席会议机制，规范高效运行基层信访体制机制，确保信访问题发现得早、控制得住、处理得好。

健全制度机制，全面压实责任。建立“党委主抓、书记带头、领导包案”的“党建+信访”工作机制，落实领导干部定期接待来访群众和领导包案制度，统筹安排镇级领导到信访接待场所接访群众，面对面倾听民声，协调解决群众诉求。同时建立完善“预先摸排—分析研判—指挥调度—转办交办—领导包保—督查督办—案结事了”的矛盾纠纷化解机制，建立整改化解责任台账，对排查出的问题进行研判分析，责任到人、应转交办的及时转交办，按照“三到位一处理”工作要求，及时开展调处化解。

部门联合化解，促进社会和谐。多次召开联席会议，相关镇直和垂直部门召开会议，对重大、经年累月、涉事部门多等信访案件进行统一讨论处理。各部门包案领导主动听取信访事项办理情况汇报，研究案情、分析问题成因、制定化解方案、坚持综合施策。同时联合接访案件做到“统一登记受理、分类处理、限期办结”，对信访人反映的判决或裁定结果错误以及审判活动、执行活动违法等问题进行细分，明确办结需达到的效果，推动信访积案“事心双解”。

走访摸排调度，强化源头治理。为将信访纠纷化解在群众“家门口”，常路坚持领导干部走到群众中去，倾听群众诉求，把握群众心理，了解群众困惑，运用群众语言，疏导群众情绪，充分发挥各村新时代文明实践志愿服务队作用，挖掘弘扬常路村“说事啦理”志愿服务队典型经验，并在全镇推广，让小事不出村、大事不出镇、难事不出县成为信访工作的基本信条。同时严格落实“五包一责任制”，研究化解多年信访积案，采取班子成员、工作区书记带案夜访、上门服务等方法，主动协调化解，坚决避免小问题拖成大问题，维护社会稳定，坚持化解矛盾纠纷为重点，从源头解决纠纷，提升“一次办结率”。

今后，常路镇将始终坚持人民信访为人民，为民解难为党分忧理念，立足镇情实际，统筹兼顾，坚持人民至上，站在统筹发展和安全的高度谋划部署信访工作，将信访工作责任持续压紧压实，当好百姓“解忧人”。