信访变“心访”！常路镇把信访工作做到群众家里

今年以来，常路镇坚持以人民为中心，担负为民解难使命，成就群众信任之访，组织镇村干部遍访各村街民户，了解群众诉求，在完善信访工作治理体系上谋新思路，在探索信访工作途径上求新突破，构建起坚实完备的信访工作新格局，不断推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，把群众工作做到群众心坎里，赢得群众满意。

组建专班，打造队伍，信访工作是党的群众工作的重要组成部分、是了解社情民意的重要窗口。常路镇打造形成以党委领导为核心，包片班子成员、工作区书记、包村人员、村“两委”干部、网格员、志愿者等共同参与的“1+N”信访工作入户工作专班，坚持党建引领，一手抓问题解决和矛盾化解，一手抓依法处理，构建起“领导带头、全员参与、统筹联动、齐抓共管”的大信访格局。

提高认识，明确责任，人民群众的急难愁盼问题就是治理重复信访、化解信访积案专项工作的聚焦点。对入户走访工作人员进行培训，明确做好新时代信访工作的总体要求，对《信访工作条例》的制定目的和依据、适用范围进行基础性培训教学，对信访工作的地位作用、指导思想、主要原则及工作要求等进行再明确再要求。

下沉一线，敲窗推门，信访工作是为群众排忧解难的工作，解决问题是硬道理、硬任务。工作专班针对信访案件办理、陈年积案化解、邻里矛盾调解、群众诉求收集等问题深入田间地头、庭院农户，与村民促膝长谈，主动了解群众的急难愁问题。遇到合理诉求争取现场协调化解，避免矛盾过夜，无法现场解决的将问题登记在册，明确责任人和解决时限，让群众安心。