常路镇服务群众零距离 乡村尽显网格红

服务群众零距离 ，守护平安“全天候”。在蒙阴县常路镇活跃着这么一群人，身穿网格红马甲，巡查在村村的大街小巷，家家户户，不留死角，哪里有需要，他们就去哪里，把服务送到群众身边，把矛盾化解在网格，点亮了乡村治理中的那“抹”红，提升了人民群众获得感、幸福感、安全感。近年来，该镇深入开展平安创建，推进矛盾纠纷调处工作， 加强网格化服务管理，切实解决突出问题，完善、深化“群防群治”队伍建设，发挥网络触角作用，为广大群众安居乐业提供一道平安防线。

“孝文化”融乡村治理，打造“1+4+1”调解品牌

该镇始终坚持“以人民为中心”的理念，立足群众呼声和需求，以乡镇统筹为主导，群众自治为支撑，以弘扬德孝文化为切入点，立足地方特色，打造“1+4+1”调解品牌。即：“1”是接受一场传统文化洗礼，先后开展了孝文化宣讲、家风家训牌入户、孝德之星评选、举办孝文化节、家风家训馆建设、成立道德评议会等；“4”是建设四支关于家事纠纷预防化解的志愿服务团队，即：和事佬工作室、知心大姐服务站、家庭树、道德门诊；“1”是一支专业司法调解队伍指将人民调解参与到家事纠纷预防化解工作中。邀请司法所、派出所专业人士，对该镇网格员进行了矛盾调处业务培训，提高他们化解纠纷的能力，化身专职人民调解员。 在化解中，网格员们甘当“和事佬”，凭着专业的调解能力、一张嘴、一双腿和一副热心肠，走家串户，帮助改善环境，调解家事纠纷，疏导婚姻困惑创新“群众需求+网格化+人民调解”递进式纠纷调处机制。该镇高度重视孝文化在家庭庭矛盾预防化解中的作用，充分利用孝文化馆，传承良好家风带动好村风， 营造孝老敬老、邻里和睦、文明和谐的大环境。用孝德文化推动村干部立德、群众行孝，用孝德精神协调矛盾，用孝善思维解决诉求，变堵为疏，从源头舒缓群众情绪，解家事、和邻里、止诉讼、减少社会纠纷。“孝文化”与“农村治理”相结合，充分调动群众参与支持矛盾纠纷排查调处工作的积极性，发挥党员干部主体作用，开展自治、法治、德治融合的基层治理模式。

小网格托起大民生  网格员发挥大能量

“现在，出入常龙路大常路村路口，再也不用担惊受怕了。这得多亏了社区网格员赵霞！”近日常路镇常路社区村民纷纷对网格员赵霞竖起大拇指，为她竭尽所能为百姓办实事、解难题点赞。原来，在巡查中，赵霞发现湖大线常路社区路口存在交通安全隐患，因为大树造成了视线盲区，通过该路口的车辆或行人，很容易造成交通事故。赵霞第一时间将问题记录下来，并上报给社区两委。村两委立即去现场查看，并召开村两委会议制定解决方案。现在，该路口增设了减速带和广角镜，消除了交通安全隐患，为村民出行创造了安全环境。赵霞是2020年1月担任常路社区网格员。网格工作繁杂，为了尽快了解村内情况，确保掌握详实准确的网格信息，她每天在村里走访巡查，如实采集上报信息，热心帮助群众解决困难，及时掌握村里事件动态，看到村民有需要帮助的地方，都能第一时间伸出援手，是出了名的“热心肠”。近年来，该镇积极将全科网格员融入到基层治理各环节中，使得网格员既是全要素网格化管理工作的行家里手，又是助力乡村建设提供志愿服务的多面手，实现了服务群众的零距离、心贴心。群众问题无小事，时时事事放心上。随着全镇全科网格工作的持续深入开展，网格员们的使命感和责任感进一步增强，他们自发成立了网格员志愿者服务队，每月定期组织开展志愿活动，面对面帮助群众、服务群众，有效提升了全乡百姓的幸福感、安全感和获得感。在全镇各村（社区）村，网格员们在日常工作中充分展现了不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，有的用镰刀割除杂草，有的用铁锨铲除生活垃圾，有的用手捡拾白色垃圾，为打造环境优美乡镇贡献力量。同时，他们自发慰问村里老人，嘱咐他们用火用电安全，给老人们送去温暖。

带着微笑巡查走访  时刻为群众解难题

在深化平安创建、夯实治安综治、信访维稳工作中，该镇在网格员中开展了带着微笑巡查走访服务活动，每天他们穿梭在大街小巷，帮助群众解难题办实事，只要群众需要他们的地方，哪里就有他们忙碌的身影。在巡查走访服务中，他们把残疾人、孤寡老人等弱势群体作为重点，深入到他们家中，了解其家庭状况和需求等，给予细心周到的热情服务，帮助他们解决实际困难。前几天，茶沟村网格员伊廷鹏在走访服务中，了解到残疾人99岁的吕泽英老人和80岁的郑献兰老人，还没把镇残联发放的残疾人辅助器具领回家，开着三轮车到镇残联将残疾人辅助器具领回，并现场安装好，还对辅助器具的使用和保养知识进行了讲解，两位老人高兴的说：“有了这个轮椅，现在出门可方便啦。”同时 该镇还通过服务形成网格，充分发挥人民调解的综合作用，全镇24名网格员化身调解员，巡查走访在网格内，积极预防和减少群体性事件的发生，把矛盾纠纷防范在源头、化解在网格、最大限度把矛盾化解在基层化解在萌芽状态。1—6月份，全镇共排查调处矛盾纠纷 92  起，调处成功 92 起，调解成功率达100%。将纠纷化解在基层，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的治理格局，为广大群众安居乐业提供一道平安防线。去年该镇综治中心被评为省级优秀综治中心，被临沂市委市政府评为2020年平安临沂建设先进乡镇街道。由两名网格员被评为市级优秀网格员和市级百佳网格员。