高都镇2025年“政府开放日”收集意见建议及解决措施

一、意见建议（3条）

1.育儿津贴政策：新手父母提出，育儿津贴申请流程繁琐，需提供的证明材料过多，线上申请平台操作不便捷，部分老年人协助照顾孩子时，因不熟悉线上操作无法顺利申请；且津贴发放周期较长，未能及时缓解家庭育儿经济压力。

2.民政救助政策：困难群众反馈，民政救助对象认定标准不够清晰易懂，部分边缘困难群体难以判断自身是否符合救助条件；救助申请审核流程耗时久，在突发困难时无法及时获得救助，且救助金额动态调整机制不灵活，未能充分考虑家庭实际困难程度。

3.社保政策：参保人员反映，部分灵活就业人员因收入不稳定，存在断缴社保的情况，断缴后补缴流程不明确，担心影响养老、医疗待遇。

二、解决措施

1.建立津贴发放情况跟踪反馈机制，及时收集群众意见，持续优化政策实施细节。在社区服务中心设立线下帮办窗口，安排工作人员协助老年人、残疾人等群体办理申请。

2.明晰救助认定标准，将民政救助对象认定标准转化为通俗易懂的 “明白纸”，通过社区公告栏、微信公众号等渠道公示，组织村两委人员入户宣传，为边缘困难群体提供 “一对一” 政策解读，帮助其判断是否符合救助条件。

3.依托全国社保公共服务平台，针对灵活就业人员收入不稳定的情况，通过短信、微信等方式提醒参保人员及时缴费，明确断缴后补缴流程和所需材料，在服务大厅设立专门窗口，为参保人员提供补缴指导服务。

高都镇人民政府

2025年10月13日