市民来电求助：其于2019年6月在蒙阴县新城路中段罗蒙男装购买男士西装，花费428元，现因西服严重掉色，与商家协商未果，要求该商家尽快给予退货，请予以办理，谢谢。

办理结果：您反映的问题，已由市场监督管理局进行落实处理。经核实，该反映人目前无法提供购买发票，找到购买发票后商家同意调换，市民表示理解。感谢市民对热线的支持。