市民来电投诉：蒙阴县岱崮镇小顶子村的崮园景区，2019年9月1日，其妹妹及弟弟骑行景区内放置在路边的自行车，景区工作人员无故收取15元的费用，市民认为属于乱收费，要求返还费用，请予以调查处理，谢谢。

办理结果：您反映的问题部分属实，由蒙阴县旅游发展服务中心进行落实处理。经核实，岱崮地貌景区实行的免门票活动不包含二次消费，由于当时崮园景区不收门票，景区内游客比较多，景区内自行车是收费项目，当时因为有游客骑行的自行车放置到了路边，胡先生弟弟妹妹骑行了放置在路边的自行车，骑行结束后，景区工作人员对其进行收费，没有解释清楚，造成了误解。经过沟通解释，其先生表示理解，希望景区一定要加强对工作人员服务能力的培训，提高服务水平。9月4日，致电市民反馈情况，其表示满意。