市民来电求助：2021年11月18日，其在兰山区临西七路长途汽车总站乘坐19:00至蒙阴县的客车，因其携带的行李较多，司机要求其缴纳行李费，要求相关部门落实是否合理。

办理情况：经核实，11月18日晚19时左右，临沂发往蒙阴班车的驾驶员以乘客行李多为由，私自多收每人5元行李费。经处理，已退还多收2名乘客的10元钱，并对驾驶员行为进行了严厉的批评教育，给予罚款100元的处罚，罚款将从其当月工资中扣除。