市民来电求助：2021年11月其在蒙阴县公安局家属院租房，2021年11月12日其到县热电厂交纳暖气费，工作人员表示已过交费期，无法收取，市民不满，要求给予收费供暖。

办理情况：供热公司供暖费收取截止11月10日，11月10日后集团公司将收费平台关闭，供热公司无法收取暖费。但往年正常用热用户仍可以通过微信、支付宝的方式继续缴费。该用户为往年用热户，经处理已缴费完成。