市民来电投诉：1、自2021年7月16日16:50开始，其多次拨打蒙阴县高都镇税务所电话4818380无人接听，市民表示不满，要求相关部门落实该处上班时间，2、2021年7月16日其多次至蒙阴县县税务局申报土地附加税，因该单位工作人员未明确告知具体流程及材料，导致其多次往返，市民表示不满，要求相关部门改善工作人员该现象及服务态度。

办理情况：该诉求由税务局受理。经落实，我局接到办理单后高度重视，立即要求办税大厅负责人对服务人员进行教育批评并端正服务态度，在今后服务中提高服务质量；关于高都税务分局电话无人接听一事经调查，高都税务分局办税服务电话为0539—4618380，并非4818380，已告知纳税人正确电话号码。致电市民反馈情况，市民表示满意。