市民来电求助：市民反映1、蒙阴县人民医院核酸检测收费点处无引导人员，导致部分无法操作智能手机的居民无法及时填报电子健康码信息，建议增加引导人员；2、该处无公共网络，且网络信号较差，影响居民正常缴费，建议设置公共网络并增强网络信号；3、该处收费方式单一，仅可通过微信等网上缴费的方式，不接受现金缴费，影响部分无法操作智能手机的老年人缴费，建议增加收费窗口并接受现金缴费；4、1号收费窗口的工作人员办事效率较慢，希望提高办事效率；5、每天在此排队缴费的人员较多，存在插队现象，希望加强排队秩序管理，请予以处理，谢谢。

办理情况：反映的问题由蒙阴县人民医院客服部工作人员进行落实处理。经处理1、医院已安排人员合理分流；2、关于信号差问题，医院信息科已联系移动公司，正在整改；3、关于办事效率和排队时间存在插队问题，由公共卫生科增派人员，实行弹性工作排班制，目前已有效改善，感谢市民提出宝贵建议。