蒙阴街道全力优化基层便民服务

为进一步打造“为民、务实、廉洁、高效”的便民服务，改善服务水平、提高服务效能、方便群众办事，蒙阴街道多措施加强党群服务中心便民服务管理工作。

整合资源，着力提升基层便民服务水平。按照方便群众办事的原则，该街道根据自身实际不断优化设施配置、调整窗口人员结构，把原来分散在不同地方的服务职能集中在一起，设立了经管站、民政、残联、计生、人社等多个便民服务窗口，方便了群众办事，解决了过去群众办事“东跑西跑重复跑”的问题。

加强工作纪律，做到阳光服务。街道针对便民服务中心的工作实际，制定了便民服务中心工作制度，从行为规范、宗旨意识、服务效能、精神状态、工作作风、文明礼仪、廉洁自律等方面进行了详细规定。同时，大力推行公开透明服务，制作各项流程图和管理规定，通过大厅展板、办事指南等，全面公开部门职责，服务事项，办理流程和监督投诉等内容，使广大群众“一看便知、一问便明、一查便懂”。

加强业务培训。每月组织党群服务中心人员开展集中学习，通过对政策法规、业务技能、管理制度等知识的学习，不断提高中心人员的素质和能力，不断提高工作人员的服务意识，进一步优化办事流程，建立健全相关服务制度，实行阳光操作，延伸拓展服务领域，切实提高服务效能，不断推进群众满意度，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。