“多亏你们多方出面调解，帮我们把纠纷理顺了，真是帮了我们大忙！”近日，坦埠镇一名群众专程来到镇综治中心，送上一面锦旗表达谢意，为工作人员务实为民、高效调处纠纷的工作作风点赞。此前该群众受到纠纷困扰，镇综治中心工作人员认真接待诉求，多次上门沟通协调，法理情理综合施策，矛盾得到圆满处置。这面鲜红的锦旗，既是群众最朴素的褒奖，也是坦埠镇推进“两化一中心”改革落地见效的生动见证。

织密网格筑根基，联通热线聚枢纽。坦埠镇以党建引领网格化、热线首发信息化为抓手，依托综治中心实体阵地构建闭环基层治理体系。全镇划分35个基础网格、272个微网格，落实“四支力量”下沉，科级干部包村联格制度，组织网格员一线排查风险隐患，简易矛盾在网格在村就地化解；将矛盾纠纷类、重复处置的12345工单归集至综治中心统筹办理，采取常驻、轮驻、随驻模式汇聚多部门力量，坚持科级干部每日坐班接访，落实风险分级研判交办、跟踪督办问效工作机制。充分发挥“百人调解志愿服务团”、品牌调解工作室力量，运用“听、查、辨、稳、和”五步解纷工作法，统筹兼顾情、理、法，做到既解“事结”又解“心结”。1-7月份，镇村两级累计调处矛盾纠纷200余件，化解率98%以上，12345热线工单受理414件，解决率达到100%。该镇先后获评“平安临沂建设先进集体”“信访工作表现突出集体”。

下一步，坦埠镇将持续深化“两化一中心”贯通融合，不断夯实平安建设基层基础，擦亮“崮乡善治·和美家园”治理品牌，用心用情处置好群众各类诉求，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。