守护供水“生命线” 参与社区微治理
来源: 蒙阴县蒙阴街道 发布时间:2024-12-12 浏览次数:汶河社区位于中心城区南部,辖区内有11个商住小区和5个企业家属院,划分为20个网格,现有5137户,14587人,设1个党总支,10个小区党支部,党员86名,社区“两委”成员12名,专职社区工作者14名,公益性岗位人员28名。2024年共受理“12345”热线工单210件,办结率和满意率均为100%。

“以后再也不用担心供不上水了”,从菜市场回来的王大爷一边清洗着菜根一边高兴地说。王大爷一家居住在蒙阴县浮来春小区,该小区是汶河社区管辖范围内的一处老旧小区,此前,该小区内供水管道老化、破损严重,居民的用水一直得不到保障。
2024年12月9日,蒙阴县驻浮来春小区人大代表反映,该小区内高层居民家中水压较低,个别居民家中水流极不稳定,即便使用了增压泵也不起作用,严重影响日常生活。


汶河社区在得知情况后,立即联合社区“两委”成员、小区网格员、公益岗等到达现场,对小区内各个角落的排水系统进行排查,寻找问题根源。由于小区建设年代久远,小区内管道陈旧复杂,很难在短时间内找到问题的根源所在,考虑到居民用水迫切,社区工作人员和物业公司即刻联系相关抢修队伍,对小区内供水管道展开逐一检修。供水抢修期间,不少业主在业主群里提出疑惑,担心维修时间长,维修期间影响正常用水,维修结果无法达到预期等问题,社区书记和网格员每次都在业主群里耐心回复,详细的向业主进行解释,同时实时在业主群里发布抢修动态,稳定居民的情绪。在此期间,人大代表积极作为,积极组织小区内党员、业委会成员、楼长参与发声,引导居民顾全大局、相信社区、耐心等待,以正确积极的态度应对小区供水抢修工作,在他们的影响下,不少居民纷纷参与到抢修工作中,加快了抢修工作的进程,保障了抢修工作的平稳进行。在大家的共同努力下,汶河社区通过分段停水加压的方式,使用多种设备,经过几个小时的排查,最终确定了漏水点,并针对漏水点实施定点抢修,真正做到了小修不过夜,确保居民的生活用水不受影响。事后,汶河社区与浮来春小区的居民始终保持沟通联系,并组织网格员多次进行跟踪回访,确保小区内供水不出问题。为减少此类问题的出现,人大代表充分发挥自身资源优势,积极协调自来水公司为小区其他楼栋供水管道附近窖井揭盖查漏,为小区内居民提供稳定、安全的用水保障。
“水电气暖网是人民群众最关心的民生问题,小区供水系统的完善,关乎的是全体居民,社区有责任去帮助居民解决这个问题,欢迎党代表、人大代表、政协委员等社会各界人士继续建言献策,积极为社区治理贡献力量”,汶河社区党总支书记张鑫如是说。


民生福祉所系,人大发力所向。人大代表与社区双向联系、携手共进,积极探索代表融入基层社会治理的新模式,努力将代表优势转化为推动社区治理、解决民生实事的具体行动,今年来,人大代表共收集社区可能涉及热线问题线索160余件,均予以有效化解,参与办理、督办热线工单70余件,办结率达100%,解决群众合理诉求235件,有效服务群众470余人次,为社区和谐稳定发展做出了贡献,切实提升了人民群众的获得感和满意度。
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