蒙阴县常路镇矛盾纠纷不出“格” “格”内化解促和谐

“不管老人有什么不足，有话要和老人好好说，不能出口伤人……”近日，蒙阴县常路镇常路村网格员车元友当起了“和事佬”，经过车元友耐心细致地反复做工作，儿媳把老人接回了家，全家人现在和睦相处。打那，车元友也因“业务熟练，办事公正，说话公道，调解工作一碗水端平”，而受到全村群众的一致好评。近年来，常路村抓网格管理，并配备相应的网格员，把矛盾纠纷调解与网格化服务管理相融合，做到矛盾纠纷在网格中化解，真正实现了矛盾纠纷不出“格”。

该村调整细分村级治理网格，明确管理服务事项，建立村“两委”班子成员联片包户机制，开展点对点、面对面服务。全村共划分中网格5个，小网格67个，每个小网格设立网格长一名，由网格内村民投票推选，同时建立网格微信群，便于日常交流，实现信息共享。各网格网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，走家串户，采取上门入户谈心等方式，全面了解网格内的民情民意民愿，做到底数清，情况明。及时发现，及时调解，小事不出网格、大事不出村，把矛盾化解在萌芽状态。去年该村两个前后邻居因宅基地发生了矛盾，网格员赵霞在走访中知道后，对两家分别了解情况，从法理、道德、人情等方面对双方进行劝解，动之以情、晓之以理，经过她一番耐心调解双方终于解开了心结，最终握手言和。在抓好村级治理网格的同时，该村实行乡贤+网格化管理，由乡贤牵头成立说事拉理、一家亲、知心大姐、和事佬“四支志愿服务队伍”，负责调解家庭矛盾、邻里纠纷等问题，及时化解，避免矛盾升级。去年化解各类矛盾纠纷63件，调解成功率达到100%。真正实现了矛盾纠纷“不出格”。