今年以来，蒙阴县住房公积金认真开展“我为发展优环境、我为群众送服务、我为企业减负担、我为基层解难题、我为党旗添光彩”行动，立足服务群众，多措并举，多管齐下，不断提升群众满意度。

一、开展“我为发展优环境”行动

（一）建立合作银行轮值制度，每季度最少召开一次合作银行座谈会，了解业务合作现状，并认真听取合作银行的意见建议，着力畅通交流渠道，构建亲清政商关系。

（二）创新窗口服务，延伸窗口网点。一是联系建行蒙阴支行，认真开展贷款终端延伸，群众办事少跑腿；二是联系蒙阴垛庄镇，极力争取开设垛庄镇公积金便民服务站，便于群众就近办。

二、开展“我为群众送服务”行动

（一）今年4月份，蒙阴县住房公积金集中组织开展了住房公积金政策宣传月活动。蒙阴县住房公积金每周三组织工作人员到蒙阴县政务服务中心一楼服务台开展公积金政策宣传，为往来的办事群众答疑解惑。

（二）6月1日上午，蒙阴县住房公积金联合县行政审批局、县应急管理局、县生态环境局、建行等10家单位，深入垛庄孟良崮工业园山东华烨不锈钢制品集团有限公司，开展“亲商爱民·惠企利民”政策专题活动（第四期）——“随心行”政策集市进园区活动。现场解答企业和缴存职工疑问100余次，现场发放服务指南及业务明白纸等300余份，积极宣传公积金惠企利民政策、“爱山东”APP及网厅业务。

三、开展“我为企业减负担”行动

2月28日上午，蒙阴县住房公积金到帮促企业蒙阴华晟矿山机械有限公司对接帮扶工作，详细了解该企业基本情况和经营状况，向其宣传住房公积金有关方面的惠企政策并转送《蒙阴县生态工业强县强基行动十条激励政策》，主动输送政策红利,切实为企业营造良好的经营环境。

四、开展“我为基层解难题”行动

（一）扎实开展“我为群众办实事”活动。在窗口服务中，站稳群众立场，用心用情感动办事群众。3月1日，蒙阴县王女士到蒙阴县住房公积金申请公积金贷款，业务办理过程中，王女士两个半月的宝宝睡着了，王女士及其配偶轮流抱孩子，签字、拍照等多有不便。分中心工作人员忙完手中的工作后主动帮忙带孩子，让王女士安心办业务。5月11日下午，蒙阴县张先生夫妇委托宋先生将一面“认真负责办实事，尽心尽力为人民”的锦旗送到了蒙阴县住房公积金窗口，感谢分中心工作人员暖心服务解难题。

（二）蒙阴县住房公积金做好12345工单处理工作，一切以群众为重，畅通咨询渠道，及时处理问题。蒙阴县住房公积金6个综合窗口、2部咨询电话随时解答群众咨询，即使遇到疑难问题也耐心细致答疑解惑，本着群众利益最大化的原则，在政策范围内，最大限度满足群众诉求。

五、开展“我为党旗添光彩”行动

（一）3月13日至3月31日，蒙阴县住房公积金开展了3期业务大练兵活动，充分发挥党员的示范带动作用，提升分中心全体工作人员的业务技能、服务技能、书写技能，不断夯实“五为”行动开展的能力基础。

（二）扎实开展“双报到”工作。1月30日，蒙阴县住房公积金参加了“双报到”社区汶河社区“大党委”联席会议，认真听取了社区书记的关于汶河社区的情况介绍，并积极汇报了分中心近期“双报到”活动开展情况。2月3日，蒙阴县住房公积金组织党员同志积极参加汶河社区“情暖社区包汤圆，共驻共建迎佳节”主题党日活动，弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德，营造了助老爱老的浓浓氛围。

下一步，蒙阴县住房公积金将坚持把为群众办好事最为工作的出发点和落脚点，出实招、办实事、求实效，切实提升办事群众获得感，提高办事群众满意度。