为进一步提高“12345”政务服务便民热线居民知晓率，广泛宣传“12345·临沂首发”的功能和作用，积极引导群众正确认识、合理使用政务服务热线，维护自身权益。蒙阴县公路中心采取多种形式，不断加大宣传力度，提高公众知晓度，让更多群众享受到便捷的政务服务。

一是在国省道干线公路市县交界处、重要节点安装宣传牌4处，提高了宣传覆盖面，切实在群众心中树立“临沂12345，足不出户找政府”的良好形象。

二是依托公路巡查、法律法规宣传等形式，深入公路驿站、公路管养一线、穿村镇路段等，通过发放宣传单、现场宣讲和答疑解惑等方式，把“12345·临沂首发”的工作宗旨、功能定位、服务范围、服务内容及服务程序等进行了全面的宣传，并对过往群众提出的问题进行详细讲解。

三是在热线办理中强化宣传。坚持热线办理件件有落实，事事有回音。注重协调联动，提升响应速度，强化协调督导，杜绝敷衍应付，确保及时、高质量处理群众诉求，在打通服务群众“最后一公里”上宣传政策，不断提升群众满意度。

通过持续开展宣传活动，让更多群众知晓、认可12345服务热线，提升了热线的覆盖面和影响力，营造了良好的政务服务氛围。