为检验新轮岗人员的窗口服务能力，确保学有所得、练有所成，顺利度过即将到来的新年元月业务高峰，车管所通过老带新、师带徒、轮换岗位、定岗定责等方式强化业务能力学习，组织新到岗人员利用平峰时段独立办理业务，以战促练，用业务量、满意度等综合项目检验整体学习成效。

    一是周密部署提技能，确保学习有方向。为便于新轮岗人员快速适应新岗位、提高窗口服务意识、提升服务效能，着力锻造高水平车管服务窗口，结合岗位职责分工开展全警培训，按照现有岗位安排，突出岗位学习重点，打基础、强素质、提能力，重点对车辆查验、登记业务受理档案管理、业务监管审核进行学习，明确学习方向，确保新轮岗人员能够熟练掌握车管各岗位业务流程，重点锻炼定岗业务能力。

    二是以师带徒传帮带，确保学习有保障。在实际学习交流过程中坚持以老带新、以优带新，通过一对一、面对面的方式，重点对查验车辆的流程、规范及老查验员的经验交流，围绕如何辨别和处置异常车辆、受理窗口各项业务办理流程、如何避免异常业务、档案管理业务归档、登记审核等方面进行了详细的传授，通过实车查验、窗口独立上机办理业务锻炼，用实践来更好的掌握业务知识和操作技能，营造了“帮、学、赶、超”的良好氛围。

    三是细究规范强理论，确保学习有深度。通过学习《车辆和驾驶人管理专业知识题库》《机动车运行安全技术条件》《机动车查验工作规程》《机动车查验工作规范》《机动车登记受理规范》以及观看教学视频等资料，采用划重点、做笔记的方式，对相应理论知识进行深度学习，每日几道题每天几页书，筑牢理论基础，不断推进业务理论知识与业务操作技巧相结合。

    四是以战为练强基础，确保学习见实效。各学习岗位以小组为单位，由带练转为实战，定岗定责，把实际窗口独立操作与前期培训相结合，结合实际工作对其在前期掌握的业务知识点、查验难点、理论知识点进行重点交流学习，并由各岗位业务骨干进行答疑解惑共同探讨，通过分析整合问题难点，共同探讨研究，各小组成员在业务理论知识及业务技能上均得到较大提升，并以日常投诉及业务量统计来检验学习成效。

    通过学习培训及定岗锻炼，新到岗人员业务能力显著提升。截至目前，新轮岗人员每日人均办理各类登记业务60余笔，查验车辆50余辆，审核各类服务站业务150余笔，群众满意零投诉。下一步，车管所将持续加大学习培训力度，在服务中创满意，在业务上提效能，更好展现车管服务良好风貌。