为进一步提升窗口服务质效，2月18日下午，蒙阴县住房公积金开展“四化”建设动员会，引导全体职工重点做好“服务标准化、管理精细化、业务规范化、办事高效化”建设。

    一、服务标准化。窗口服务直接展示公积金的形象，标准化的服务，有利于提升服务形象，提升服务质量。蒙阴县住房公积金将探索分中心服务标准，编制《服务标准化手册》，研究流程标准化、语言标准化、动作标准化等员工标准化服务内容，及窗口设置标准化、物品摆放标准化等窗口建设标准化内容。

    二、管理精细化。细化人员分工，明确工作责任，监督落实到位。严格落实首问负责制、不推诿扯皮；严格落实一次办好制度，不靠事后追责。工作日清日结，按期召开例会，总结汇报工作进度、工作困难、工作打算。

    三、业务规范化。严格执行市公积金中心各项政策规定，按《服务指南》办理，为全市公积金政策执行统一化、业务办理统一化贡献蒙阴力量。在窗口咨询方面，梳理常见问题的政策依据，整理统一的规范性回复。

    四、办事高效化。在前期贷款“一件事”，简化商贷提取“一件事”、企业员工保障“一件事”的基础上，探索更多高效快捷的业务办理模式，特别是利用好“单位网厅”“个人网厅”等办理渠道，将“一次办好”变为“零跑腿”服务。

    2022年，蒙阴县住房公积金将以“四化”建设为抓手，积极落实“严真细实快”要求，持之以恒改进工作作风，将工作实效落实到为缴存群众服务的工作中。