在“学理论、悟思想、见行动、创一流”活动中，蒙阴交警大队积极搭建服务平台，畅通民意渠道，听民意、解民忧，积极将理论学习成果转化为工作成效，主动做好12345热线办理工作，全力维护人民群众切身利益。8月10日上午，蒙阴交警大队召开专题会议，推进12345群众热线办理工作。大队班子成员、中层单位负责人及相关业务人员参加。政治教导员刘长宁主持会议。

    会议通报了大队7月份热线办理中存在的问题，听取了相关单位关于热线办理情况和面临的困难，就切实维护群众利益，稳步推进热线办理工作进行了进一步部署。会议要求：一是要提高思想认识，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，对群众反映强烈的焦点、热点、痛点问题，加强联系沟通，实地调查核实，积极回应群众关切、保障群众合理诉求，对于不合理的诉求要耐心解释，不断提高群众获得感、满意度。二是要完善工作制度，规范热线办理流程，进一步完善热线办理制度，对交办件受理、处理、回复、回访等全过程进行细化，确保各项工作有序衔接。三是要强化责任分工，抓好问题整改，以问题为导向，找准关键、把握重点，以“始于群众诉求，终于群众满意”的责任感，提高12345热线办理质效。

    下一步，大队将进一步健全热线办理体制机制，增强热线办理能力和水平，改进工作作风，用扎实的工作成效，赢得人民群众的满意。