10月14日上午，住房公积金蒙阴县分中心窗口来了一位老人，他气呼呼地问：“你给我查查我的公积金账户怎么销户了？谁把我的公积金领走了？”窗口服务人员王玉马上给查询了李大爷的公积金提取记录，系统显示2021年9月22日以退休销户提取。李大爷坚称不是他本人办理的提取业务，要求落实提取经办人。王玉微笑着说：“您别着急，我们这就给你找档案。”

住房公积金蒙阴县分中心窗口工作人员分工行动，分头查找系统详细数据和纸质提取档案资料。不一会儿，就找到了李大爷的提取资料。李大爷看着材料后放心了：“年纪大了，记性越来越不好了，多包涵。”住房公积金蒙阴县分中心工作人员热情地说：“我们新系统刚上线，历史影像资料导入后查询就更方便了，有问题欢迎随时来咨询。”

九九重阳节，浓浓敬老情。住房公积金蒙阴县分中心一直高度重视老年人等特殊群体的服务工作：一是加强窗口人员培训，为老年人提供专业服务；二是在窗口设置老花镜、纸巾等便民设施，提供细心服务；三是对行动不方便的老年人办理业务，积极向政务大厅申请使用轮椅或者直接“下楼服务”，提供热情服务；四是对有特殊困难的老年人提供“上门服务”，提供暖心服务。

下一步，住房公积金蒙阴县分中心将进一步弘扬尊老、爱老、敬老的传统美德，用专业服务、细心服务、热情服务、暖心服务的实际行动提升老年人的幸福感和获得感。