11月20日，市政协副主席、县委书记王丽云主持召开“12345·蒙阴首发”工作座谈会，县委常委、副县长、宣传部部长王淑军参加会议。

王丽云指出，今年以来，全县上下围绕“12345”热线工作，聚焦“为民办事的权威、完善工作的指南、改变作风的利器、沟通社会的平台”要求，付出了大量努力，“12345”热线工作走在了全市前列，值得充分肯定。下一步，全县各级各部门要提高思想认识，推动“12345·蒙阴首发”深度融合，以媒体属性推动政府属性、以政府属性完善媒体属性，全力打造为民办事、宣传动员、发扬民主的服务品牌，做成践行沂蒙精神的好例。

王丽云强调，要进一步健全问题收集、派发、督办的闭环机制，拓宽问题收集渠道，明确问题派发原则，用好五级督办体系，优化督办环节，坚持以事督责、以责督人、以人督制，不断提升办理满意度。要结合全县“提境界、勇担当、促跨越”作风建设活动，坚持抓两头带中间，选树优秀典型在全县面上宣传，并纳入评先树优范围，在全县上下营造担当作为的良好氛围。

王丽云要求，要充分发挥“12345·蒙阴首发”参政议政、决策参考的作用，建立分级预警制度，对群众反映集中的领域，深入分析原因，及时研究措施，改进工作作风，不断提高服务质效。要进一步明确各部门职责，建立联席会议制度，不断优化细化工作措施，持续提升办结率和满意度，推动为民服务水平再上新台阶。

会上，听取了“12345·蒙阴首发”工作开展情况汇报，有关部门单位作了发言。