5月30日下午，交警大队召开12345热线办理工作推进会，总结前期工作，部署推进下一步重点工作。大队党总支书记、大队长张鹏主持会议并讲话，在家班子成员、中层单位负责人及相关业务人员参加。

会上，相关科室负责人一次汇报了12345热线工单办理情况，对工作推进过程中存在的问题和遇到的困难进行了研究讨论，提出了加强和改进措施，对下一步工作进行安排部署。 在听取各单位12345热线工单办理情况后，大队长张鹏对各热线承办部门辛勤付出表示肯定。并就下一步热线办理工作提出了四点要求：

一是要提高思想认识，切实认清当前热线办理面临的严峻形势，强化主观能动性，将此项工作作为重中之重抓紧抓实抓出成效。二是要深刻认识到各单位工作推进过程中存在的问题，举一反三，查漏补缺，提高担当意识，强化责任分工，抓好问题整改，以热心耐心的工作态度及时规范处置好群众诉求，切实为群众办实事解难事。三是要突出重点，强化措施，建立健全工作台账，实行销号制度，按照先易后难的思路，逐一落实，逐项推进，坚决做到降总量、降重办率，确保每起热线反映事项反馈快速、务实高效、群众满意。四是要加强组织领导，牢树全局“一盘棋”思想，大队领导及各单位负责人要主动靠上，压实责任，充分发挥监督、指导、协调作用，确保同向发力、整体推进。

下一步，大队将进一步健全热线办理体制机制，增强热线办理能力和水平，改进工作作风，用心用情用力解决好群众急难愁盼的现实问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。