为进一步提高12345政务服务便民热线办理质量、服务效能和群众满意度，11月25日交警大队召开会议就相关工作进行了强调。会议传达了市交警支队下发的热线办理工作周报，学习了县政府关于加强政务服务热线相关文件精神，就推进12345热线工作进行专题研究和部署。

会后，交警大队根据会议安排落实各项工作任务。一是组织业务培训,召集各科所中队负责12345热线工作人员进行精准培训，熟悉系统操作和工单提交办结；二是及时清理未办结工单，特别是多次反馈群众不满意的事项，深入剖析重复工单产生原因，及时解决群众反映的问题；同时对不合规诉求，要加强与群众的沟通协调，做好法律政策讲解工作。三是提高工作效率。全面优化内部工作模式，落实好接诉即办、首问负责、一单通达等工作机制，切实提升为民服务效能。针对交警工单量大的特点，优化资源整合,在抓好个案对待的同时，做好分类并处工作。做到第一时间联系和答复群众，根据群众反馈情况，限时跟进解决。

下一步，交警大队将继续紧跟新时代工作要求和群众期盼，不断优化热线工作机制，推动服务热线接得更快，办得更实，不断提升工单办结效率和群众满意度。